Politica di spedizione

Grazie per aver fatto acquisti con hitway.eu. Stiamo facendo del nostro meglio per accelerare la procedura e far sì che il tuo pacco arrivi il prima possibile. La tua pazienza è molto apprezzata. Ti ringraziamo per la comprensione.

Tempo di elaborazione dell'ordine

• Si tratta del tempo che intercorre tra il momento in cui il cliente effettua l'ordine e il momento in cui il venditore consegna l'ordine al servizio di consegna.
• Generalmente gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi di conferma dell'ordine/pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana potrebbero subire dei ritardi.
• Il nostro magazzino è operativo solo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi. In questi casi, adottiamo misure per ridurre al minimo i ritardi nelle spedizioni.

Costo di spedizione & Tempo di transito

Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione (a seconda della località)

• Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi diversi da quelli sopra elencati. A causa di limitazioni imposte dai corrieri, al momento non effettuiamo spedizioni verso isole come Sicilia, Sardegna e Corsica.
• Le informazioni logistiche di cui sopra si applicano alle biciclette e ai monopattini elettrici. Per quanto riguarda i singoli accessori per bebike/scooter, potremmo spedirli dalla Cina a causa di carenze di magazzino; in tal caso, troverete le relative istruzioni nella pagina dedicata agli accessori.

Tracciamento

• Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Tieni presente che durante eventi promozionali o periodi festivi, l'aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere più tempo del solito.
• Se non riesci a visualizzare immediatamente le informazioni di tracciamento dopo aver ricevuto la notifica di spedizione, è normale. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere del tempo, dalle 48 alle 72 ore, prima che i dettagli siano visibili.
• Qualora non riusciate ancora a tracciare il vostro pacco, vi preghiamo di contattarci e risolveremo il problema entro 48 ore.

Tempi di consegna superati

Se il tuo ordine è in ritardo, contattaci via email all'indirizzo contact@hitway.eu, Verificheremo tempestivamente la situazione con la compagnia di trasporti. Grazie per la comprensione e il supporto.

Annullamento degli ordini

• Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti tempestivamente dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato ma il pacco non è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo e ti rimborseremo. tutti i tuoi soldi.
• Una volta spedito il pacco, non è possibile annullare l'ordine. Si prega di notare che la mancata ricezione di un'e-mail di aggiornamento sulla spedizione non significa che il pacco non sia stato spedito.

Modifiche di indirizzo e annullamenti degli ordini: costi applicabili

Noi di HITWAY comprendiamo che le circostanze possono cambiare dopo che un ordine è stato effettuato.Tuttavia, alcune modifiche successive alla spedizione potrebbero comportare costi aggiuntivi. Di seguito sono riportati i costi applicabili:

• Costo per il cambio di indirizzo: Qualora la modifica dell'indirizzo di spedizione vada a buon fine mentre il pacco è in transito, verrà addebitata una commissione di 50 €.

Oggetti danneggiati o smarriti

Si prega di notare che un danno all'imballaggio esterno non implica necessariamente un danno al prodotto stesso. Data la natura imprevedibile dei processi di consegna, non possiamo garantire l'integrità dell'imballaggio esterno. Consigliamo ai clienti di presentare immediatamente un reclamo al corriere qualora riscontrassero danni all'imballaggio esterno. Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per qualsiasi problema relativo al prodotto.
Se il tuo ordine viene smarrito, danneggiato o rubato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni. Ti aiuteremo a risolvere il problema tempestivamente.

Informazioni sulle tasse

In In rari casi, gli ordini potrebbero essere soggetti a dazi doganali imposti dal vostro governo e non dal nostro sito; tali spese saranno a vostro carico. Ci scusiamo per l'eventuale disagio, ma non abbiamo alcun controllo sulle autorità doganali del vostro Paese o di qualsiasi altro. Per maggiori informazioni su dazi doganali, tasse e imposte, vi preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale.

Informazioni e politiche di spedizione importanti

1. Ritardi doganali e festività pubbliche: I tempi di spedizione possono subire variazioni a causa delle diverse procedure di sdoganamento o delle festività. Se non hai ricevuto il pacco entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
2. Ritardi nelle spedizioni durante le festività: Durante i giorni festivi, sia i produttori che i corrieri potrebbero limitare le proprie attività, causando ritardi nelle spedizioni. Purtroppo, questi ritardi sono al di fuori del nostro controllo, ma i servizi riprenderanno regolarmente al termine delle festività.
3. Ritardi nella consegna del numero di tracciamento: Dopo la spedizione dell'ordine, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il numero di tracciamento sia disponibile nel sistema del corriere. Se le informazioni di tracciamento non sono immediatamente disponibili, si prega di riprovare più tardi.
4. Tempi di consegna stimati: Tutti i tempi di consegna stimati o tipici si basano sui dati raccolti da ordini precedenti. Tali tempi sono approssimativi e forniti solo a titolo di riferimento.
5. Responsabilità per problemi relativi al corriere: Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali articoli smarriti, rubati o danneggiati a causa di azioni od omissioni di DHL, DPD o di qualsiasi altro servizio di spedizione.
6. Costi di spedizione per la restituzione: I clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito. Per ulteriori informazioni sulla nostra garanzia limitata e sulla procedura di reclamo, si prega di consultare i termini della Garanzia Limitata, che sono incorporati per riferimento nelle presenti condizioni.