Garanzia

Area di copertura della garanzia

Questa garanzia si applica solo alle bici elettriche acquistate dal nostro sito web ufficiale UE all'indirizzo hitway.eu. Se hai acquistato la bicicletta da un venditore o rivenditore terzo, contattalo direttamente per il servizio post-vendita. Tutti i proprietari di biciclette HITWAY hanno il diritto di contattare il team HITWAY per assistenza nella risoluzione dei problemi durante tutta la vita della propria bicicletta, ma i servizi post-vendita devono essere gestiti dal rivenditore originale.

Per chiarezza, non effettuiamo spedizioni in regioni insulari come Sicilia, Sardegna, Corsica, Guernsey, Jersey e Isola di Man.

Le parti di ricambio in garanzia vengono spedite solo all'interno dell' UE continentale e del Regno Unito continentale.

Nota: le biciclette elettriche non sono destinate alla vendita a persone di età inferiore a 16 anni. I minori devono essere accompagnati da un genitore o da un adulto durante la guida e devono indossare indumenti protettivi adeguati.

Periodo di garanzia

Per l'acquirente originale

Offriamo una garanzia di 2 anni per ogni bici elettrica HITWAY, esclusi tutti gli articoli soggetti a usura. Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui l'acquirente originale riceve la bicicletta.

Per i proprietari successivi

Offriamo anche una garanzia di 2 anni per i proprietari successivi, esclusi tutti gli articoli soggetti a usura. I proprietari successivi devono fornire la prova dell'acquisto originale, incluso il nome e il numero dell'ordine del proprietario originale. Il periodo di garanzia decorre comunque dalla data in cui il proprietario originale ha ricevuto la bicicletta.

Articoli soggetti a usura (parti non coperte da garanzia)

"Usura" si riferisce ai danni che si verificano in modo naturale e inevitabile attraverso l'uso regolare della bicicletta. Questi articoli non sono coperti dalla presente politica di garanzia. Di seguito è riportato un elenco non esaustivo delle tipiche parti soggette a usura escluse dalla copertura della garanzia:

  • Pneumatici
  • Pastiglie freno
  • Cavi freno
  • Camere d'aria
  • Impugnature
  • Catene
  • Pignoni
  • Luci e lampadine
  • Rivestimenti dei sedili
  • Raggi
  • Pedali
  • Fusibili

Assemblaggio, funzionamento e manutenzione non corretti

  • Montaggio o installazione non corretta: qualsiasi problema derivante da un montaggio o installazione non corretta della bicicletta.
  • Incidenti e negligenza: danni causati da collisioni, negligenza, riparazioni improprie, manutenzione inadeguata o uso anomalo, eccessivo o improprio.
  • Modifiche o installazioni non autorizzate: alterazioni o installazioni di componenti, parti o accessori non originariamente progettati o compatibili con il prodotto.
  • Corrosione: i danni dovuti alla corrosione non sono coperti.
  • Danni alla batteria: la batteria non è coperta da copertura per danni causati da sbalzi di tensione, uso di caricabatterie inappropriati, manutenzione impropria, normale usura o danni causati dall'acqua.
  • Per chiarezza, HITWAY non è responsabile per eventuali danni, malfunzionamenti o perdite derivanti da servizi non autorizzati o dall'uso di parti non autorizzate.

Danni di spedizione

Questa garanzia non copre i danni al prodotto che si verificano durante la spedizione. Tuttavia, HITWAY si impegna a sostituire tali prodotti danneggiati se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
  • Informi HITWAY entro sette (7) giorni dalla ricezione dell'acquisto originale che il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione.Fornisci tempestivamente a HITWAY foto e/o video che mostrino la data e i dettagli del danno.
  • Se scegli di organizzare una spedizione indipendente, ad esempio tramite uno spedizioniere o un servizio simile, HITWAY non sarà responsabile della sostituzione di eventuali prodotti danneggiati durante il processo di spedizione.

Processo di garanzia

HITWAY non sostituirà alcuna parte in garanzia coperta da questa garanzia limitata senza prima aver esaminato foto o video delle parti danneggiate.

Per esercitare il diritto alla sostituzione delle parti in garanzia ai sensi della presente garanzia limitata, è necessario:

1. Contatta il servizio clienti HITWAY:
Contatta il team del servizio clienti HITWAY all'indirizzo contact@hitway.eu. The che lavorerà innanzitutto con te per diagnosticare il problema con la tua bici elettrica e identificare eventuali possibili soluzioni semplici.

2. Determinare la necessità di sostituzione:
Se il team dell'assistenza clienti determina che un componente in garanzia necessita di sostituzione, ti fornirà le parti di ricambio necessarie e le istruzioni su come installarle.

3. Assistenza per l'installazione:
Una volta ricevute le parti di ricambio in garanzia, il team del servizio clienti ti aiuterà a determinare come installare le nuove parti sulla tua bici elettrica.

4. Opzione di riparazione locale:
Il team del servizio clienti HITWAY potrebbe accettare di consentirti di far riparare la tua bicicletta presso un'officina di riparazione locale e potrebbe offrirti di rimborsarti una parte dei costi di riparazione.


    Furto di biciclette

    Sfortunatamente, il furto del prodotto non è coperto dalla garanzia. Ti consigliamo di registrare il numero di telaio e il numero di serie della tua bicicletta  al momento del ricevimento. Prendi in considerazione l'acquisto di un'assicurazione per proteggere la tua bicicletta, se necessario.

    ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE

    QUESTA È UNA DICHIARAZIONE COMPLETA E COMPLETA DELLA GARANZIA HITWAY PER IL PRODOTTO. NESSUN'ALTRA DICHIARAZIONE DI ALCUN TIPO DA PARTE DI QUALCUNO COSTITUIRÀ ALCUNA GARANZIA RIGUARDO AL PRODOTTO. LA RESPONSABILITÀ DI HITWAY AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA NON SARÀ NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE SUPERIORE ALL'IMPORTO DEL PREZZO DI ACQUISTO ORIGINALE E IN NESSUN CASO HITWAY SARÀ RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI. QUESTA LIMITAZIONE NON ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ PER MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DALLA NEGLIGENZA DI HITWAY.

    NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, HITWAY NEGA TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, INCLUSE SENZA LIMITAZIONE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE PER LA DURATA DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA ESPRESSA.

    Alcuni stati, province o paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni o garanzie incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Se viene stabilito da un tribunale della giurisdizione competente che una determinata disposizione della presente Garanzia non si applica, tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

    Per domande relative alla garanzia, contattare il rivenditore HITWAY autorizzato o HITWAY.