Garanzia

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Area di copertura della garanzia

Questa garanzia si applica solo alle biciclette elettriche acquistate dal nostro sito Web ufficiale UE all'indirizzo  autostrada .Unione Europea . Se hai acquistato la tua bici da un venditore o rivenditore terzo, contattalo direttamente per il servizio post-vendita. Tutti i proprietari di bici HITWAY hanno il diritto di contattare il team HITWAY per assistenza nella risoluzione dei problemi per tutta la durata della loro bici, ma i servizi post-vendita devono essere gestiti dal rivenditore originale.

Per chiarezza, non effettuiamo spedizioni nelle regioni insulari quali Sicilia, Sardegna, Corsica, Guernsey, Jersey e Isola di Man.

Le parti di ricambio in garanzia vengono spedite solo entro il  UE continentale e Regno Unito continentale.

Nota bene: le biciclette elettriche non sono destinate alla vendita a persone di età inferiore ai 16 anni. I minorenni devono essere accompagnati da un genitore o da un adulto quando vanno in giro e devono indossare un equipaggiamento protettivo appropriato.

Periodo di garanzia

Per l'acquirente originale

Offriamo una garanzia di 1 anno per ogni bici elettrica HITWAY, esclusi tutti gli articoli soggetti a usura. Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui l'acquirente originale riceve la bici.

Per i proprietari successivi

Offriamo inoltre una garanzia di 1 anno per i proprietari successivi, esclusi tutti gli articoli soggetti a usura. I proprietari successivi devono fornire la prova dell'acquisto originale, incluso il nome del proprietario originale e il numero dell'ordine. Il periodo di garanzia inizia comunque dalla data in cui il proprietario originale ha ricevuto la bici.

Articoli soggetti a usura (parti non in garanzia)

"Usura e deterioramento" si riferisce ai danni che si verificano naturalmente e inevitabilmente attraverso l'uso regolare della bici. Questi articoli non sono coperti da questa polizza di garanzia. Di seguito è riportato un elenco non esaustivo di parti tipiche soggette a usura e deterioramento che sono escluse dalla copertura della garanzia:

  • Pneumatici
  • Pastiglie freno
  • Cavi freno
  • Camere d'aria
  • Impugnature
  • Catene
  • Pignoni
  • Luci e lampadine
  • Rivestimenti per sedili
  • Raggi
  • Pedali
  • Fusibili

Montaggio, funzionamento e manutenzione impropri

  • Montaggio o installazione impropri: eventuali problemi derivanti da un montaggio o un'installazione impropri della bicicletta.
  • Incidenti e negligenza: danni causati da collisioni, negligenza, riparazioni improprie, manutenzione inadeguata o uso anomalo, eccessivo o improprio.
  • Modifiche o installazioni non autorizzate: alterazioni o installazioni di componenti, parti o accessori non originariamente progettati per il prodotto o non compatibili con esso.
  • Corrosione: i danni dovuti alla corrosione non sono coperti.
  • Danni alla batteria: la batteria non è coperta per danni causati da sovratensioni, utilizzo di caricabatterie inappropriati, manutenzione impropria, normale usura o danni causati dall'acqua.
  • Per chiarezza, HITWAY non è responsabile per eventuali danni, malfunzionamenti o perdite derivanti da servizi non autorizzati o dall'uso di parti non autorizzate.

Danni da spedizione

Questa garanzia non copre i danni al prodotto che si verificano durante la spedizione. Tuttavia, HITWAY accetta di sostituire tali prodotti danneggiati se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
  • Entro sette (7) giorni dal ricevimento dell'acquisto originale, si informa HITWAY che il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione. Si prega di fornire tempestivamente a HITWAY foto e/o video che mostrino la data e i dettagli del danno.
  • Se si sceglie di organizzare una spedizione indipendente, ad esempio tramite uno spedizioniere o un servizio simile, HITWAY non sarà responsabile della sostituzione di eventuali prodotti danneggiati durante tale processo di spedizione.

Procedura di garanzia

HITWAY non sostituirà alcuna parte in garanzia coperta dalla presente garanzia limitata senza prima aver esaminato le foto o i video delle parti danneggiate.

Per esercitare il diritto alla sostituzione delle parti in garanzia ai sensi della presente garanzia limitata, è necessario:

1. Contatta il servizio clienti HITWAY:
Contatta il team del servizio clienti HITWAY al numerocontact@hitway.eu. The Il nostro team lavorerà innanzitutto con te per diagnosticare il problema della tua bici elettrica e individuare eventuali soluzioni semplici.

2. Determinare la necessità di sostituzione:
Se il team del servizio clienti determina che un componente in garanzia necessita di sostituzione, ti fornirà i pezzi di ricambio necessari e le istruzioni su come installarli.

3. Assistenza all'installazione:
Una volta ricevute le parti sostitutive in garanzia, il team del servizio clienti ti aiuterà a capire come installare le nuove parti sulla tua bici elettrica.

4. Opzione di riparazione locale:
Il team del servizio clienti HITWAY potrebbe accettare di farti riparare la bicicletta presso un'officina locale e potrebbe offrirti un rimborso parziale dei costi di riparazione.

    Furto di bicicletta

    Purtroppo, il furto del prodotto non è coperto dalla garanzia. Ti consigliamo di registrare la tua bici  numero di telaio e numero di serie  al momento della ricezione. Considera di acquistare un'assicurazione per proteggere la tua bici, se necessario.

    ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE

    QUESTA È UNA DICHIARAZIONE COMPLETA E COMPLETA DELLA GARANZIA DI HITWAY PER IL PRODOTTO. NESSUN'ALTRA RAPPRESENTAZIONE DI ALCUN TIPO DA PARTE DI CHIUNQUE CREERÀ ALCUNA GARANZIA RIGUARDO AL PRODOTTO. LA RESPONSABILITÀ DI HITWAY AI SENSI DI QUESTA GARANZIA NON SARÀ, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, SUPERIORE ALL'IMPORTO DEL PREZZO DI ACQUISTO ORIGINALE E IN NESSUN CASO HITWAY SARÀ RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE ACCIDENTALI O CONSEGUENTI. QUESTA LIMITAZIONE NON ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ PER MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA DI HITWAY.

    NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, HITWAY DECLINA OGNI GARANZIA IMPLICITA, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, PER LA DURATA DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA ESPRESSA.

    Alcuni stati, province o paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni o garanzie incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Se un tribunale di giurisdizione competente determina che una determinata disposizione della presente Garanzia non è applicabile, tutte le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

    Per domande relative alla garanzia, contattare il rivenditore autorizzato HITWAY o HITWAY.