Garanzia

Area di copertura della garanzia

Questa garanzia si applica solo alle biciclette elettriche acquistate dal nostro sito Web ufficiale UE all'indirizzo autostrada.Unione EuropeaSe hai acquistato la tua bici da un rivenditore o un commerciante terzo, contattalo direttamente per l'assistenza post-vendita. Tutti i possessori di bici HITWAY hanno il diritto di contattare il team HITWAY per assistenza nella risoluzione dei problemi durante l'intero ciclo di vita della loro bici, ma l'assistenza post-vendita deve essere gestita dal rivenditore originale.

Per chiarezza, non effettuiamo spedizioni in regioni insulari quali Sicilia, Sardegna, Corsica, Guernsey, Jersey e Isola di Man.

I pezzi di ricambio in garanzia vengono spediti solo entro UE continentale e Regno Unito continentale.

Nota bene: le biciclette elettriche non sono destinate alla vendita a persone di età inferiore ai 16 anni. I minorenni devono essere accompagnati da un genitore o da un adulto e indossare adeguati dispositivi di protezione individuale.

Periodo di garanzia

Per l'acquirente originale

Offriamo una garanzia di 1 anno per ogni bicicletta elettrica HITWAY, esclusi tutti i componenti soggetti a usura. Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione della bicicletta da parte dell'acquirente originale.

Per i proprietari successivi

Offriamo inoltre una garanzia di 1 anno per i successivi proprietari, ad esclusione di tutti gli articoli soggetti a usura. I successivi proprietari devono fornire la prova dell'acquisto originale, inclusi il nome del proprietario originale e il numero d'ordine. Il periodo di garanzia decorre comunque dalla data di ricezione della bicicletta da parte del proprietario originale.

Articoli soggetti a usura (parti non in garanzia)

Per "usura" si intendono i danni che si verificano naturalmente e inevitabilmente a causa dell'uso regolare della bicicletta. Questi articoli non sono coperti dalla presente garanzia. Di seguito è riportato un elenco non esaustivo delle parti soggette a normale usura escluse dalla garanzia:

  • Pneumatici
  • Pastiglie dei freni
  • cavi dei freni
  • Camere d'aria
  • Impugnature
  • Catene
  • Pignoni
  • Luci e lampadine
  • Rivestimenti per sedili
  • Raggi
  • Pedali
  • Fusibili

Montaggio, funzionamento e manutenzione impropri

  • Montaggio o installazione impropri: eventuali problemi derivanti da un montaggio o un'installazione impropri della bicicletta.
  • Incidenti e negligenza: danni causati da collisioni, negligenza, riparazioni improprie, manutenzione inadeguata o uso anomalo, eccessivo o improprio.
  • Modifiche o installazioni non autorizzate: alterazioni o installazioni di componenti, parti o accessori non originariamente progettati per il prodotto o non compatibili con esso.
  • Corrosione: i danni dovuti alla corrosione non sono coperti.
  • Danni alla batteria: la batteria non è coperta da copertura per danni causati da sovratensioni, utilizzo di caricabatterie inappropriati, manutenzione impropria, normale usura o danni causati dall'acqua.
  • Per chiarezza, HITWAY non è responsabile per eventuali danni, malfunzionamenti o perdite derivanti da servizi non autorizzati o dall'uso di parti non autorizzate.

Danni durante la spedizione

La presente garanzia non copre i danni al prodotto causati durante la spedizione. Tuttavia, HITWAY si impegna a sostituire tali prodotti danneggiati se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
  • Entro sette (7) giorni dal ricevimento dell'acquisto originale, si avvisa HITWAY che il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione. Si prega di fornire tempestivamente a HITWAY foto e/o video che mostrino la data e i dettagli del danno.
  • Se si sceglie di organizzare una spedizione indipendente, ad esempio tramite uno spedizioniere o un servizio simile, HITWAY non sarà responsabile della sostituzione di eventuali prodotti danneggiati durante tale spedizione.

Procedura di garanzia

HITWAY non sostituirà alcuna parte in garanzia coperta dalla presente garanzia limitata senza prima aver esaminato le foto o i video delle parti danneggiate.

Per esercitare il diritto alla sostituzione di parti in garanzia ai sensi della presente garanzia limitata, è necessario:

1. Contatta il servizio clienti HITWAY:
Contatta il team del servizio clienti HITWAY al numero contact@hitway.eu. The Il nostro team lavorerà innanzitutto con te per diagnosticare il problema della tua bici elettrica e individuare eventuali soluzioni semplici.

2. Determinare la necessità di sostituzione:
Se il team del servizio clienti stabilisce che è necessario sostituire un componente in garanzia, ti fornirà i pezzi di ricambio necessari e le istruzioni su come installarli.

3. Assistenza all'installazione:
Una volta ricevuti i pezzi di ricambio in garanzia, il team del servizio clienti ti aiuterà a capire come installare i nuovi pezzi sulla tua bici elettrica.

4. Opzione di riparazione locale:
Il team del servizio clienti HITWAY potrebbe accettare di farti riparare la bicicletta presso un'officina locale e potrebbe offrirti un rimborso parziale dei costi di riparazione.

    furto di biciclette

    Purtroppo, il furto del prodotto non è coperto dalla garanzia. Ti consigliamo di registrare la tua bici. numero di telaio e numero di serie al momento del ricevimento. Valuta la possibilità di stipulare un'assicurazione per proteggere la tua bici, se necessario.

    ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE

    QUESTA È UNA DICHIARAZIONE COMPLETA E COMPLETA DELLA GARANZIA DI HITWAY PER IL PRODOTTO. NESSUN'ALTRA DICHIARAZIONE DI ALCUN TIPO DA PARTE DI CHIUNQUE COSTITUIRÀ ALCUNA GARANZIA RIGUARDO AL PRODOTTO. LA RESPONSABILITÀ DI HITWAY AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA NON SARÀ, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, SUPERIORE ALL'IMPORTO DEL PREZZO DI ACQUISTO ORIGINALE E IN NESSUN CASO HITWAY SARÀ RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE ACCIDENTALI O CONSEGUENTI. QUESTA LIMITAZIONE NON ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ PER DECESSO O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA DI HITWAY.

    NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, HITWAY DECLINA OGNI GARANZIA IMPLICITA, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, PER LA DURATA DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA ESPRESSA.

    Alcuni stati, province o paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni o garanzie incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Qualora un tribunale competente stabilisca che una determinata disposizione della presente Garanzia non sia applicabile, tutte le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

    Per domande relative alla garanzia, contattare il rivenditore HITWAY autorizzato o HITWAY.