Garanzia

Area di copertura della garanzia

Questa garanzia si applica solo alle biciclette elettriche acquistate dal nostro sito web ufficiale UE all'indirizzo autostrada. Unione Europea. Se hai acquistato la tua bicicletta da un venditore o rivenditore terzo, contattalo direttamente per l'assistenza post-vendita. Tutti i possessori di biciclette HITWAY hanno il diritto di contattare il team HITWAY per assistenza nella risoluzione dei problemi durante tutta la durata di vita della bicicletta, ma l'assistenza post-vendita deve essere gestita dal rivenditore originale.

Per chiarezza, non effettuiamo spedizioni verso regioni insulari come Sicilia, Sardegna, Corsica, Guernsey, Jersey e Isola di Man.

I pezzi di ricambio in garanzia vengono spediti solo entro Unione Europea continentale e Regno Unito continentale.

Attenzione: le biciclette elettriche non sono destinate alla vendita a persone di età inferiore ai 16 anni. I minorenni devono essere accompagnati da un genitore o da un adulto durante la guida e devono indossare l'equipaggiamento protettivo adeguato.

Periodo di garanzia

Per l'acquirente originale

Offriamo una garanzia di 2 anni per ogni bicicletta elettrica HITWAY, escluse le parti soggette a usura. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione della bicicletta da parte dell'acquirente originale.

Per i proprietari successivi

Offriamo inoltre una garanzia di 2 anni per i proprietari successivi, escludendo tutti i componenti soggetti a usura. I proprietari successivi devono fornire la prova d'acquisto originale, inclusi il nome del proprietario originale e il numero d'ordine. Il periodo di garanzia decorre comunque dalla data in cui il proprietario originale ha ricevuto la bicicletta.

Componenti soggetti a usura (parti non coperte da garanzia)

Per "usura" si intendono i danni che si verificano naturalmente e inevitabilmente con il normale utilizzo della bicicletta. Tali elementi non sono coperti dalla presente garanzia. Di seguito è riportato un elenco non esaustivo delle parti soggette a normale usura che sono escluse dalla copertura della garanzia:

  • Pneumatici
  • Pastiglie dei freni
  • Cavi dei freni
  • tubi interni
  • Impugnature
  • Catene
  • Pignoni
  • Luci e lampadine
  • Rivestimenti per sedili
  • Raggi
  • Pedali
  • Fusibili

Montaggio, funzionamento e manutenzione impropri

  • Montaggio o installazione errati: qualsiasi problema derivante da un montaggio o un'installazione non corretti della bicicletta.
  • Incidenti e negligenza: Danni causati da collisioni, negligenza, riparazioni improprie, manutenzione inadeguata o uso anomalo, eccessivo o improprio.
  • Modifiche o installazioni non autorizzate: Alterazioni o installazioni di componenti, parti o accessori non originariamente progettati per il prodotto o non compatibili con esso.
  • Corrosione: i danni causati dalla corrosione non sono coperti.
  • Danni alla batteria: la batteria non è coperta da garanzia per danni causati da sbalzi di tensione, utilizzo di caricabatterie non idonei, manutenzione impropria, normale usura o danni causati dall'acqua.
  • A titolo di chiarimento, HITWAY declina ogni responsabilità per danni, malfunzionamenti o perdite derivanti da interventi di assistenza non autorizzati o dall'utilizzo di ricambi non autorizzati.

danni da trasporto

La presente garanzia non copre i danni al prodotto che si verificano durante la spedizione. Tuttavia, HITWAY si impegna a sostituire tali prodotti danneggiati se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
  • Entro sette (7) giorni dal ricevimento dell'acquisto originale, l'utente è tenuto a notificare a HITWAY che il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione. È necessario fornire a HITWAY tempestivamente foto e/o video che mostrino la data e i dettagli del danno.
  • Se si sceglie di organizzare la spedizione in modo indipendente, ad esempio tramite uno spedizioniere o un servizio simile, HITWAY non sarà responsabile della sostituzione di eventuali prodotti danneggiati durante tale processo di spedizione.

Processo di garanzia

HITWAY non sostituirà alcun pezzo coperto dalla presente garanzia limitata senza prima aver visionato foto o video delle parti danneggiate.

Per esercitare il diritto alla sostituzione dei pezzi in garanzia ai sensi della presente garanzia limitata, è necessario:

1. Contatta il servizio clienti di HITWAY:
Contatta il team del servizio clienti HITWAY all'indirizzo contact@hitway.eu. The Il team collaborerà innanzitutto con te per diagnosticare il problema della tua bicicletta elettrica e individuare eventuali soluzioni semplici.

2. Determinare la necessità di sostituzione:
Se il team del servizio clienti stabilisce che un componente in garanzia necessita di essere sostituito, ti fornirà i pezzi di ricambio necessari e le istruzioni su come installarli.

3. Assistenza all'installazione:
Una volta ricevuti i pezzi di ricambio in garanzia, il team del servizio clienti vi assisterà nell'installazione dei nuovi componenti sulla vostra bicicletta elettrica.

4. Opzione di riparazione in loco:
Il team del servizio clienti di HITWAY potrebbe acconsentire alla riparazione della bicicletta presso un'officina locale e potrebbe offrirsi di rimborsare parte dei costi di riparazione.


    Furto di biciclette

    Purtroppo, il furto del prodotto non è coperto dalla garanzia. Consigliamo di registrare la tua bicicletta numero di telaio e numero di serie al ricevimento. Valuta l'acquisto di un'assicurazione per proteggere la tua bicicletta, se necessario.

    ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE

    QUESTA È LA DICHIARAZIONE COMPLETA E INTEGRALE DELLA GARANZIA DI HITWAY PER IL PRODOTTO. NESSUN'ALTRA DICHIARAZIONE DI ALCUN TIPO DA PARTE DI CHIUNQUE CREERÀ ALCUNA GARANZIA RIGUARDO AL PRODOTTO. LA RESPONSABILITÀ DI HITWAY AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO DEL PREZZO DI ACQUISTO ORIGINALE E IN NESSUN CASO HITWAY SARÀ RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI. QUESTA LIMITAZIONE NON ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ PER MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA DI HITWAY.

    NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, HITWAY ESCLUDE ESPRESSAMENTE OGNI GARANZIA IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE PER LA DURATA DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA ESPLICITA.

    Alcuni stati, province o paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali o di garanzie, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Qualora un tribunale di giurisdizione competente stabilisca che una determinata disposizione della presente Garanzia non sia applicabile, tutte le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

    Per domande relative alla garanzia, contattare il rivenditore autorizzato HITWAY o HITWAY.