Politique d'expédition

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Politique d'expédition

Merci de faire vos achats sur hitway.eu. Pour suivre votre commande, contactez hitway.eu (contact@hitway.eu) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de votre commande.

Temps de traitement de la commande

  • Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
  • En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la confirmation de la commande/du paiement. Les commandes passées le week-end peuvent être retardées.
  • Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture normales, sauf les jours fériés. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour réduire au minimum les retards d'expédition.

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Pour l'instant, nous n'expédions pas vers d'autres pays que ceux mentionnés ci-dessus.

Suivi

  • Vous recevrez un courriel lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi vous sera communiqué (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Remarque : ce délai peut être plus long en cas d'événements ou de vacances.
  • La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
  • Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème dans les 48 heures.

Dépassement du délai de livraison

Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@hitway.eu. Nous vérifierons la situation avec la société de transport en temps voulu. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

Annulation de commande

  • Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de l'article. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de l'article.
  • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le colis a été expédié.

Taxe

Dans de rares cas, les commandes peuvent être soumises à des frais de douane par votre gouvernement, et non par notre site, et vous serez responsable de ces frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre pays. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

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