Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hitway.euWir geben unser Bestes, den Prozess zu beschleunigen, damit Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Es handelt sich um die Zeitspanne zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst.
• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen versandt. Arbeitstage Bei Bestellbestätigung/Zahlungseingang kann es zu Verzögerungen bei Bestellungen am Wochenende kommen.
• Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

Versandkosten & Transitzeit

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)

• Derzeit liefern wir nur in die oben genannten Länder. Aufgrund von Einschränkungen seitens der Kurierdienste bieten wir derzeit keinen Versand auf Inseln wie Sizilien, Sardinien und Korsika an.
• Die oben genannten Logistikinformationen gelten für Elektrofahrräder und Elektroroller. Einzelne Zubehörteile für Bebikes/Roller versenden wir aufgrund von Lagerengpässen möglicherweise aus China. Entsprechende Hinweise finden Sie auf der Zubehörseite.

Tracking

• Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung während Werbeaktionen oder Feiertagen länger dauern kann als üblich.
• Wenn Sie die Sendungsverfolgungsinformationen nicht sofort nach Erhalt der Versandbenachrichtigung einsehen können, ist das normal. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann einige Zeit in Anspruch nehmen; es kann 48 bis 72 Stunden dauern, bis die Details angezeigt werden.
• Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Lieferzeit überschritten

Falls sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@hitway.euWir werden die Situation zeitnah mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns nach dem Kauf rechtzeitig kontaktieren. Sollte Ihre Zahlung bereits abgeschlossen sein, das Paket aber noch nicht versendet worden sein, können Sie Ihre Bestellung vor der Zustellung stornieren. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis. dein ganzes Geld.
• Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass das Ausbleiben einer Versandbenachrichtigung per E-Mail nicht bedeutet, dass das Paket nicht versendet wurde.

Adressänderungen und Stornierungen: Anfallende Gebühren

Wir bei HITWAY verstehen, dass sich Umstände nach einer Bestellung ändern können. Bestimmte Änderungen nach dem Versand können jedoch zusätzliche Gebühren verursachen.Nachfolgend sind die anfallenden Gebühren aufgeführt:

• Gebühr für Adressänderung: Wenn eine Adressänderung während des Transports des Pakets erfolgreich ist, wird eine Gebühr von 50 € erhoben.

Beschädigte oder verlorene Gegenstände

Bitte beachten Sie, dass eine Beschädigung der Außenverpackung nicht zwangsläufig bedeutet, dass das Produkt selbst beschädigt ist. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit von Lieferprozessen können wir den Zustand der Außenverpackung nicht garantieren. Wir empfehlen Ihnen, Beschädigungen der Außenverpackung umgehend beim Transportunternehmen zu melden. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um das Produkt.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, beschädigt oder gestohlen werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir helfen Ihnen umgehend bei der Klärung des Sachverhalts.

Über Steuern

In In seltenen Fällen können von Ihrer Regierung und nicht von unserer Website Zollgebühren erhoben werden; für deren Zahlung sind Sie verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, haben aber keinen Einfluss auf die Zollbehörden Ihres Landes oder anderer Länder. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt für weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern.

Wichtige Versandinformationen und Richtlinien

1. Zollverzögerungen und Feiertage: Die Lieferzeiten können aufgrund unterschiedlicher Zollabfertigungszeiten oder Feiertagen variieren. Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
2. Lieferverzögerungen aufgrund der Feiertage: An Feiertagen können Hersteller und Kurierdienste ihren Betrieb einschränken, was zu Lieferverzögerungen führen kann. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, aber sobald die Feiertage vorbei sind, stehen Ihnen unsere Dienste wieder wie gewohnt zur Verfügung.
3. Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung: Nach dem Versand Ihrer Bestellung kann es einige Tage dauern, bis die Sendungsnummer im System des Versanddienstleisters angezeigt wird. Sollten die Sendungsinformationen nicht sofort verfügbar sein, versuchen Sie es bitte später erneut.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten: Alle geschätzten oder typischen Lieferzeiten basieren auf Daten aus früheren Bestellungen. Diese Angaben sind Richtwerte und dienen lediglich der Orientierung.
5. Haftung für Kurierprobleme: Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von DHL, DPD oder anderen Paketdiensten verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.
6. Rücksendekosten: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung von Artikeln. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung und eine Transportversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren. Weitere Informationen zu unserer eingeschränkten Garantie und zum Ablauf von Reklamationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen, die Bestandteil dieser Bedingungen sind.