Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hitway.eu. Wir versuchen unser Bestes, den Prozess zu beschleunigen, damit Ihr Paket so schnell wie möglich eintrifft. Ihre Geduld wird sehr geschätzt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Es handelt sich dabei um die Zeitspanne zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst.
• Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 2  Arbeitstage  der Auftragsbestätigung/Zahlung. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
• Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

Versandkosten und Transportdauer

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)

• Wir versenden derzeit nicht in andere als die oben aufgeführten Länder.  Aufgrund von Einschränkungen bei den Kurierdiensten bieten wir derzeit keinen Versand auf Inseln wie Sizilien, Sardinien und Korsika an.
• Die oben genannten Logistikinformationen gelten für Elektrofahrräder und Elektroroller. Einzelnes Zubehör für E-Bikes/Roller kann aufgrund von Lagerengpässen aus China verschickt werden. Auf der Zubehörseite finden Sie entsprechende Anweisungen.

Sendungsverfolgung

• Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung während Werbeaktionen oder Feiertagen länger als gewöhnlich dauern kann.
• Wenn Sie die Sendungsverfolgungsinformationen nicht sofort nach Erhalt der Versandbenachrichtigung sehen können, ist das normal. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann einige Zeit in Anspruch nehmen und es kann 48 bis 72 Stunden dauern, bis die Details angezeigt werden.
• Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Lieferzeit überschritten

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail untercontact@hitway.eu , und wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten  dein ganzes Geld.
• Sobald das Paket versendet wurde, können Bestellungen nicht mehr storniert werden.  Bitte beachten Sie, dass der Ausbleiben einer E-Mail mit Versandaktualisierungen nicht bedeutet, dass das Paket nicht versendet wurde.

Adressänderungen und Auftragsstornierungen: Anfallende Gebühren

Bei HITWAY verstehen wir, dass sich die Umstände nach der Bestellung ändern können. Für bestimmte Anpassungen nach dem Versand können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen. Nachfolgend sind die anfallenden Gebühren aufgeführt:

• Gebühr für Adressänderung:  Sollte eine Adressänderung während des Pakettransports erfolgreich sein, fällt eine Gebühr in Höhe von 50,- € an.
• Stornierung der Bestellung nach dem Versand:  Bei einer Stornierung der Bestellung nach Versand des Pakets fällt eine Gebühr von 150,00 € an.
• Nichtannahme oder nicht zustellbares Paket:  Wenn der Kunde die Annahme des Pakets verweigert oder es nicht zustellbar ist, wird eine Gebühr von 150 € berechnet.
• Lieferung an Originaladresse:  Wenn das Paket erfolgreich an die ursprüngliche Adresse zugestellt werden konnte, fällt eine Gebühr von 150 € gilt.

Beschädigte oder verlorene Gegenstände

Bitte beachten Sie, dass eine Beschädigung der Außenverpackung nicht unbedingt bedeutet, dass das Produkt selbst beschädigt ist. Aufgrund der unvorhersehbaren Natur der Lieferprozesse können wir den Zustand der Außenverpackung nicht garantieren. Wir empfehlen Kunden, bei festgestellten Schäden an der Außenverpackung sofort eine Reklamation beim Spediteur einzureichen. Unser Kundensupportteam ist für alle produktbezogenen Probleme da.
Wenn Ihre Bestellung während des Transports verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir werden Ihnen helfen, die Angelegenheit umgehend zu klären.

Über Steuern

In  In seltenen Fällen können für Bestellungen Zollgebühren Ihrer Regierung (und nicht unserer Website) anfallen. Sie sind für die Gebühren verantwortlich.  Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, haben jedoch keinen Einfluss auf die Zollbehörden in Ihrem Land oder in anderen Ländern. Weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Wichtige Versandinformationen und Richtlinien

1. Zollverzögerungen und Feiertage:  Die Lieferzeiten können durch unterschiedliche Zollabfertigungszeiten oder Feiertage beeinflusst werden. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
2. Lieferverzögerungen während der Feiertage:  An Feiertagen können sowohl Hersteller als auch Kurierdienste ihren Betrieb einschränken, was zu Verzögerungen beim Versand führen kann. Leider liegen diese Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle, aber sobald die Feiertage vorbei sind, werden die Dienstleistungen wie gewohnt wieder aufgenommen.
3. Verzögerungen bei der Sendungsverfolgungsnummer:  Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kuriers erscheint. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen nicht sofort verfügbar sind, überprüfen Sie sie bitte später noch einmal.
4. Geschätzte Lieferzeiten:  Alle geschätzten oder typischen Lieferzeiten basieren auf Daten aus früheren Bestellungen. Diese Zeiten sind ungefähr und dienen nur zu Referenzzwecken.
5. Haftung für Kurierprobleme:  Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von DHL, DPD oder anderen Paketdiensten verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.
6. Kosten der Rücksendung:  Kunden sind für die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Weitere Informationen zu unserer eingeschränkten Garantie und unserem Reklamationsverfahren finden Sie in unseren Bedingungen für die eingeschränkte Garantie, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen werden.