Garantie

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Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantie gilt nur für Elektrofahrräder, die über unsere offizielle EU-Website unter  hitway .eu . Wenn Sie Ihr Fahrrad bei einem Drittanbieter oder Einzelhändler gekauft haben, wenden Sie sich für den Kundendienst bitte direkt an diesen. Alle Besitzer von HITWAY-Fahrrädern haben während der gesamten Lebensdauer ihres Fahrrads das Recht, sich an das HITWAY-Team zu wenden, um Hilfe bei der Fehlerbehebung zu erhalten. Der Kundendienst muss jedoch vom ursprünglichen Einzelhändler abgewickelt werden.

Zur Klarstellung: Wir liefern nicht in Inselregionen wie Sizilien, Sardinien, Korsika, Guernsey, Jersey und die Isle of Man.

Der Versand von Garantieersatzteilen erfolgt ausschließlich innerhalb der  Kontinentale EU und britisches Festland.

Bitte beachten Sie: Elektrofahrräder sind nicht für den Verkauf an Personen unter 16 Jahren bestimmt. Minderjährige müssen beim Fahren von einem Elternteil oder Erwachsenen begleitet werden und sollten entsprechende Schutzausrüstung tragen.

Garantiezeit

Für den Erstkäufer

Wir bieten für jedes HITWAY-Elektrofahrrad eine 1-jährige Garantie, ausgenommen alle Verschleißteile. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Käufer das Fahrrad erhält.

Für nachfolgende Besitzer

Wir bieten auch eine 1-jährige Garantie für nachfolgende Besitzer, ausgenommen alle Verschleißteile. Nachfolgende Besitzer müssen einen Nachweis über den ursprünglichen Kauf vorlegen, einschließlich des Namens des ursprünglichen Besitzers und der Bestellnummer. Die Garantiezeit beginnt weiterhin mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Besitzer das Fahrrad erhalten hat.

Verschleißteile (Teile ohne Garantie)

Unter „Verschleiß“ versteht man Schäden, die bei normaler Nutzung des Fahrrads natürlich und unvermeidbar auftreten. Diese Teile sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Nachfolgend finden Sie eine nicht abschließende Liste typischer Verschleißteile, die von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • Reifen
  • Bremsbeläge
  • Bremszüge
  • Schläuche
  • Griffe
  • Ketten
  • Kettenräder
  • Lichter und Glühbirnen
  • Sitzbezüge
  • Speichen
  • Pedale
  • Sicherungen

Unsachgemäße Montage, Bedienung und Wartung

  • Unsachgemäße Montage oder Installation: Alle Probleme, die sich aus einer unsachgemäßen Montage oder Installation des Fahrrads ergeben.
  • Unfälle und Fahrlässigkeit: Schäden, die durch Kollisionen, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen, unzureichende Wartung oder anormale, übermäßige oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
  • Nicht autorisierte Änderungen oder Installationen: Änderungen oder Installationen von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für das Produkt entwickelt wurden oder nicht mit diesem kompatibel sind.
  • Korrosion: Schäden durch Korrosion sind nicht abgedeckt.
  • Batterieschäden: Schäden an der Batterie durch Spannungsspitzen, die Verwendung ungeeigneter Ladegeräte, unsachgemäße Wartung, normale Abnutzung oder Wasserschäden sind nicht abgedeckt.
  • Zur Klarstellung: HITWAY ist nicht für Schäden, Fehlfunktionen oder Verluste verantwortlich, die durch nicht autorisierte Dienste oder die Verwendung nicht autorisierter Teile entstehen.

Transportschäden

Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die während des Transports auftreten. HITWAY verpflichtet sich jedoch, solche beschädigten Produkte zu ersetzen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie benachrichtigen HITWAY innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des ursprünglichen Kaufs, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde. Stellen Sie HITWAY zeitnah Fotos und/oder Videos zur Verfügung, die das Datum und die Einzelheiten des Schadens zeigen.
  • Wenn Sie sich für den eigenständigen Versand, z. B. über eine Spedition oder einen ähnlichen Dienst, entscheiden, ist HITWAY nicht für den Ersatz von Produkten verantwortlich, die während des Versands beschädigt werden.

Garantieprozess

HITWAY ersetzt keine Garantieteile, die unter diese beschränkte Garantie fallen, ohne vorher Fotos oder Videos der beschädigten Teile geprüft zu haben.

Um Ihr Recht auf Ersatzteile im Rahmen dieser beschränkten Garantie geltend zu machen, müssen Sie:

1. Kontaktieren Sie den HITWAY-Kundendienst:
Kontaktieren Sie das HITWAY-Kundenserviceteam untercontact@hitway.eu. The Das Team wird zunächst mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem mit Ihrem Elektrofahrrad zu diagnostizieren und mögliche einfache Lösungen zu ermitteln.

2. Bestimmen Sie den Austauschbedarf:
Stellt der Kundendienst fest, dass ein Garantiebauteil ausgetauscht werden muss, stellt er Ihnen die benötigten Ersatzteile sowie eine Einbauanleitung zur Verfügung.

3. Installationshilfe:
Sobald Sie die Ersatzteile im Rahmen der Garantie erhalten haben, unterstützt Sie unser Kundendienstteam bei der Installation der neuen Teile an Ihrem Elektrofahrrad.

4. Lokale Reparaturoption:
Das Kundenserviceteam von HITWAY stimmt möglicherweise der Reparatur Ihres Fahrrads in einer örtlichen Reparaturwerkstatt zu und bietet Ihnen möglicherweise die Erstattung eines Teils der Reparaturkosten an.

    Fahrraddiebstahl

    Leider ist Produktdiebstahl nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen, Ihr Fahrrad aufzuzeichnen  Rahmennummer und Seriennummer  nach Erhalt. Erwägen Sie bei Bedarf den Abschluss einer Versicherung, um Ihr Fahrrad zu schützen.

    HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN

    DIES IST EINE VOLLSTÄNDIGE UND KOMPLETTE ERKLÄRUNG DER GARANTIE VON HITWAY FÜR DAS PRODUKT. KEINE ANDERE ZUSICHERUNG JEGLICHER ART DURCH JEDWEDE PERSON STELLT EINE GARANTIE IN BEZUG AUF DAS PRODUKT DAR. DIE HAFTUNG VON HITWAY UNTER DIESER GARANTIE IST, SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, NICHT HÖHER ALS DER BETRAG DES URSPRÜNGLICHEN KAUFPREISES UND HITWAY IST IN KEINEM FALL FÜR ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN ODER VERLUSTE HAFTBAR. DIESE EINSCHRÄNKUNG SCHLIESST DIE HAFTUNG FÜR TODESFÄLLE ODER PERSONENSCHÄDEN, DIE DURCH FAHRLÄSSIGKEIT VON HITWAY VERURSACHT WURDEN, NICHT AUS.

    Soweit gemäß geltendem Recht zulässig, lehnt HITWAY hiermit alle stillschweigenden Garantien ab, einschließlich und ohne Einschränkung die Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck für die Dauer dieser ausdrücklichen beschränkten Garantie.

    In einigen Staaten, Provinzen oder Ländern ist der Ausschluss oder die Einschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Garantien nicht zulässig. Daher gelten die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht. Wenn ein zuständiges Gericht feststellt, dass eine bestimmte Bestimmung dieser Garantie nicht gilt, bleiben alle anderen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

    Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich an Ihren autorisierten HITWAY-Händler oder an HITWAY.