Garantie

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten ab dem Datum des Eingangs der Bestellung bzw. Bereitstellung der Bestellung zum Zeitpunkt des Widerrufs.

Garantieunterstützung

Im Falle eines Produktfehlers oder einer Nichtkonformität befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Unterstützung zu erhalten.

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und geben Sie die Details Ihrer Bestellung (Bestellnummer) mit einer guten Erklärung des Problems an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Problems bei. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrem Kundenkonto im Reiter „Meine Bestellungen“.
2. Ein Vertreter unseres Kundendienstes wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Vorgehensweise für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung mitzuteilen.

• Im Falle einer Reparatur senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können. Sobald das Produkt repariert ist, senden wir es an Sie zurück. Alle Verfahren können ab dem Tag, an dem Sie uns kontaktieren, um uns das Problem zu melden, 21 Tage dauern.
• Für einen Ersatz: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können. Nach Erhalt des vom Kunden zurückgesandten Pakets sendet Ihnen unser Lager ein weiteres identisches, brandneues Produkt zu. (Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts)
• Für eine Rückerstattung: Unser Kundendienst prüft den Fall und erstattet Ihnen den Betrag, wenn das Produkt für einen Zeitraum von weniger als einem Monat verwendet wurde. Bei einer Nutzungsdauer von mehr als einem Monat wird nur eine Reparatur oder ein Umtausch akzeptiert.
• Die Garantie erstreckt sich auf das gesamte Produkt mit Ausnahme der Verbrauchsmaterialien.

Kündigung der Garantie

Für die verkauften Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten. Der Kunde ist daher nicht berechtigt, sein Produkt ohne unsere vorherige Genehmigung selbst zu reparieren oder durch Dritte reparieren zu lassen. Jede Demontage, Enthäutung oder Reparatur des Produkts durch den Kunden oder Dritte führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie. Im Falle eines Qualitätsproblems mit dem Produkt wird der Kunde gebeten, sich so schnell wie möglich an uns zu wenden, um vollständigen und kostenlosen Support zu erhalten, anstatt zu versuchen, das Problem allein oder nach Stufen zu lösen.