Garantie

Garantieabdeckungsbereich

Diese Garantie gilt nur für Elektrofahrräder, die auf unserer offiziellen EU-Website unter gekauft wurden. Hitway.euWenn Sie Ihr Fahrrad von einem Drittanbieter oder Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um den Kundendienst zu erhalten. Alle HITWAY-Fahrradbesitzer haben während der gesamten Lebensdauer ihres Fahrrads Anspruch auf Unterstützung bei der Fehlerbehebung durch das HITWAY-Team. Der Kundendienst muss jedoch über den ursprünglichen Händler abgewickelt werden.

Zur Klarstellung: Wir liefern nicht in Inselregionen wie Sizilien, Sardinien, Korsika, Guernsey, Jersey und die Isle of Man.

Der Versand von Garantie-Ersatzteilen erfolgt ausschließlich innerhalb der kontinentale EU und britisches Festland.

Bitte beachten Sie: Elektrofahrräder sind nicht für den Verkauf an Personen unter 16 Jahren bestimmt. Minderjährige müssen beim Fahren von einem Elternteil oder Erwachsenen begleitet werden und sollten geeignete Schutzausrüstung tragen.

Garantiezeitraum

Für den Erstkäufer

Wir bieten auf jedes HITWAY Elektrofahrrad eine einjährige Garantie, ausgenommen Verschleißteile. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Erhalts des Fahrrads durch den Erstkäufer.

Für nachfolgende Besitzer

Wir bieten außerdem eine 1-jährige Garantie für Nachbesitzer, ausgenommen Verschleißteile. Nachbesitzer müssen einen Nachweis über den ursprünglichen Kauf vorlegen, einschließlich Name und Bestellnummer des Erstbesitzers. Die Garantiezeit beginnt weiterhin mit dem Datum, an dem der Erstbesitzer das Fahrrad erhalten hat.

Verschleißteile (Teile ohne Garantie)

Unter „Verschleiß“ versteht man Schäden, die bei normaler Nutzung des Fahrrads natürlich und unvermeidlich auftreten. Diese Schäden sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Nachfolgend finden Sie eine nicht abschließende Liste typischer Verschleißteile, die von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • Reifen
  • Bremsbeläge
  • Bremszüge
  • Schläuche
  • Griffe
  • Ketten
  • Kettenräder
  • Lichter und Glühbirnen
  • Sitzbezüge
  • Speichen
  • Pedale
  • Sicherungen

Unsachgemäße Montage, Bedienung und Wartung

  • Unsachgemäße Montage oder Installation: Alle Probleme, die sich aus einer unsachgemäßen Montage oder Installation des Fahrrads ergeben.
  • Unfälle und Fahrlässigkeit: Schäden, die durch Kollisionen, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen, unzureichende Wartung oder anormale, übermäßige oder unsachgemäße Verwendung verursacht werden.
  • Nicht autorisierte Änderungen oder Installationen: Änderungen oder Installationen von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für das Produkt entwickelt wurden oder nicht mit diesem kompatibel sind.
  • Korrosion: Schäden durch Korrosion sind nicht abgedeckt.
  • Batterieschäden: Schäden an der Batterie, die durch Spannungsspitzen, die Verwendung ungeeigneter Ladegeräte, unsachgemäße Wartung, normale Abnutzung oder Wasserschäden verursacht werden, sind nicht versichert.
  • Zur Klarstellung: HITWAY ist nicht für Schäden, Fehlfunktionen oder Verluste verantwortlich, die durch nicht autorisierte Dienste oder die Verwendung nicht autorisierter Teile entstehen.

Transportschäden

Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die während des Transports entstehen. HITWAY verpflichtet sich jedoch, solche beschädigten Produkte zu ersetzen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie benachrichtigen HITWAY innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des ursprünglichen Kaufs, dass das Produkt beschädigt wurde während shipping.Provide HITWAY mit aktuellen Fotos und/oder Videos, die Datum und Einzelheiten des Schadens zeigen.
  • Wenn Sie sich für einen unabhängigen Versand entscheiden, beispielsweise über einen Spediteur oder einen ähnlichen Dienst, ist HITWAY nicht für den Ersatz von Produkten verantwortlich, die während des Versandvorgangs beschädigt werden.

Garantieprozess

HITWAY ersetzt keine Garantieteile, die unter diese eingeschränkte Garantie fallen, ohne vorher Fotos oder Videos der beschädigten Teile zu prüfen.

Um Ihr Recht auf Ersatzteile im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie geltend zu machen, müssen Sie:

1. Kontaktieren Sie den HITWAY-Kundendienst:
Kontaktieren Sie das HITWAY-Kundenserviceteam unter contact@hitway.eu. The Das Team wird zunächst mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem mit Ihrem Elektrofahrrad zu diagnostizieren und mögliche einfache Lösungen zu ermitteln.

2. Ermitteln Sie den Austauschbedarf:
Wenn der Kundendienst feststellt, dass eine Garantiekomponente ausgetauscht werden muss, stellt er Ihnen die erforderlichen Ersatzteile sowie Anweisungen zur Installation zur Verfügung.

3. Installationshilfe:
Sobald Sie die Ersatzteile im Rahmen der Garantie erhalten haben, hilft Ihnen das Kundendienstteam dabei, die neuen Teile an Ihrem Elektrofahrrad anzubringen.

4. Lokale Reparaturoption:
Das Kundendienstteam von HITWAY stimmt möglicherweise zu, dass Sie Ihr Fahrrad in einer örtlichen Reparaturwerkstatt reparieren lassen können, und bietet Ihnen möglicherweise an, Ihnen einen Teil der Reparaturkosten zu erstatten.

    Fahrraddiebstahl

    Produktdiebstahl ist leider nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Fahrrad aufzuzeichnen Rahmennummer und Seriennummer nach Erhalt. Erwägen Sie gegebenenfalls den Abschluss einer Versicherung, um Ihr Fahrrad zu schützen.

    HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN

    DIES IST EINE VOLLSTÄNDIGE ERKLÄRUNG DER HITWAY-GARANTIE FÜR DAS PRODUKT. KEINE ANDERE ZUSICHERUNG JEGLICHER ART DURCH JEDWEDE STELLT EINE GARANTIE IN BEZUG AUF DAS PRODUKT DAR. DIE HAFTUNG VON HITWAY IM RAHMEN DIESER GARANTIE IST, SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, AUF DEN URSPRÜNGLICHEN KAUFPREIS BESCHRÄNKT. HITWAY HAFTET IN KEINEM FALL FÜR NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN ODER -VERLUSTE. DIESE EINSCHRÄNKUNG SCHLIESST DIE HAFTUNG FÜR TOD ODER PERSONENSCHÄDEN, DIE DURCH FAHRLÄSSIGKEIT VON HITWAY VERURSACHT WURDEN, NICHT AUS.

    Soweit gemäß geltendem Recht zulässig, lehnt HITWAY hiermit alle stillschweigenden Garantien ab, einschließlich und ohne Einschränkung die Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck für die Dauer dieser ausdrücklichen eingeschränkten Garantie.

    In einigen Staaten, Provinzen oder Ländern ist der Ausschluss oder die Einschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Garantien nicht zulässig. Daher gelten die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht. Sollte ein zuständiges Gericht feststellen, dass eine Bestimmung dieser Garantie nicht anwendbar ist, bleiben alle anderen Bestimmungen davon unberührt.

    Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich an Ihren autorisierten HITWAY-Händler oder an HITWAY.