Garantie

Garantieabdeckungsbereich

Diese Garantie gilt nur für Elektrofahrräder, die auf unserer offiziellen EU-Website unter hitway.eu gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Fahrrad bei einem Drittanbieter oder Einzelhändler gekauft haben, wenden Sie sich für den Kundendienst bitte direkt an diesen. Alle Besitzer eines HITWAY-Fahrrads haben das Recht, sich während der gesamten Lebensdauer ihres Fahrrads an das HITWAY-Team zu wenden, um Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu erhalten. Der Kundendienst muss jedoch vom Originalhändler übernommen werden.

Aus Gründen der Klarheit versenden wir nicht in Inselregionen wie Sizilien, Sardinien, Korsika, Guernsey, Jersey und die Isle of Man.

Garantie-Ersatzteile werden nur innerhalb der kontinentalen EU und des britischen Festlandes versendet.

Bitte beachten Sie: Elektrofahrräder sind nicht für den Verkauf an Personen unter 16 Jahren bestimmt. Minderjährige müssen beim Fahren von einem Elternteil oder Erwachsenen begleitet werden und sollten entsprechende Schutzausrüstung tragen.

Garantiezeitraum

Für den ursprünglichen Käufer

Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf jedes HITWAY-Elektrofahrrad, ausgenommen alle Verschleißteile. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Käufer das Fahrrad erhält.

Für nachfolgende Eigentümer

Außerdem gewähren wir Nachbesitzern eine 2-Jahres-Garantie, ausgenommen alle Verschleißteile. Nachfolgende Eigentümer müssen einen Nachweis über den ursprünglichen Kauf vorlegen, einschließlich des Namens und der Bestellnummer des ursprünglichen Eigentümers. Die Garantiezeit beginnt weiterhin mit dem Datum, an dem der Erstbesitzer das Fahrrad erhalten hat.

Verschleißteile (nicht unter die Garantie fallende Teile)

„Verschleiß“ bezieht sich auf Schäden, die natürlich und unvermeidbar durch die regelmäßige Nutzung des Fahrrads entstehen. Diese Artikel fallen nicht unter diese Garantierichtlinie. Nachfolgend finden Sie eine nicht erschöpfende Liste typischer Verschleißteile, die von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • Reifen
  • Bremsbeläge
  • Bremskabel
  • Innenschläuche
  • Griffe
  • Ketten
  • Kettenräder
  • Lichter und Glühbirnen
  • Sitzbezüge
  • Speichen
  • Pedale
  • Sicherungen

Unsachgemäße Montage, Bedienung und Wartung

  • Unsachgemäße Montage oder Installation: Alle Probleme, die aus einer unsachgemäßen Montage oder Installation des Fahrrads resultieren.
  • Unfälle und Fahrlässigkeit: Schäden, die durch Kollisionen, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen, unzureichende Wartung oder anormale, übermäßige oder unsachgemäße Verwendung verursacht werden.
  • Unerlaubte Modifikationen oder Installationen: Änderungen oder Installationen von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für das Produkt entwickelt wurden oder nicht mit diesem kompatibel sind.
  • Korrosion: Schäden durch Korrosion sind nicht abgedeckt.
  • Batterieschäden: Schäden an der Batterie, die durch Überspannungen, die Verwendung ungeeigneter Ladegeräte, unsachgemäße Wartung, normale Abnutzung oder Wasserschäden verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
  • Zur Klarstellung: HITWAY ist nicht verantwortlich für Schäden, Fehlfunktionen oder Verluste, die durch nicht autorisierte Dienste oder die Verwendung nicht autorisierter Teile entstehen.

Versandschaden

Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die während des Transports entstehen. HITWAY verpflichtet sich jedoch, solche beschädigten Produkte zu ersetzen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie benachrichtigen HITWAY innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Originalkaufs darüber, dass das Produkt beim Versand beschädigt wurde.Stellen Sie HITWAY rechtzeitig Fotos und/oder Videos zur Verfügung, die das Datum und die Einzelheiten des Schadens zeigen.
  • Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen unabhängigen Versand zu arrangieren, beispielsweise durch einen Spediteur oder einen ähnlichen Dienst, ist HITWAY nicht für den Ersatz von Produkten verantwortlich, die während dieses Versandvorgangs beschädigt wurden.

Garantieprozess

HITWAY ersetzt keine Garantieteile, die unter diese eingeschränkte Garantie fallen, ohne zuvor Fotos oder Videos der beschädigten Teile zu überprüfen.

Um Ihr Recht auf Ersatz von Garantieteilen im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie auszuüben, müssen Sie:

1. Kontaktieren Sie den HITWAY-Kundendienst:
Wenden Sie sich an das HITWAY-Kundendienstteam unter contact@hitway.eu. The. Das Team wird zunächst mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem mit Ihrem Elektrofahrrad zu diagnostizieren und mögliche einfache Lösungen zu ermitteln.

2. Bestimmen Sie die Notwendigkeit eines Austauschs:
Wenn das Kundendienstteam feststellt, dass eine Garantiekomponente ausgetauscht werden muss, stellt es Ihnen die erforderlichen Ersatzteile und Anweisungen für deren Installation zur Verfügung.

3. Installationsunterstützung:
Sobald Sie die Ersatz-Garantieteile erhalten haben, unterstützt Sie das Kundendienstteam bei der Entscheidung, wie die neuen Teile an Ihrem Elektrofahrrad installiert werden sollen.

4. Lokale Reparaturoption:
Das HITWAY-Kundendienstteam stimmt möglicherweise zu, dass Sie Ihr Fahrrad in einer örtlichen Reparaturwerkstatt reparieren lassen, und bietet Ihnen möglicherweise die Erstattung eines Teils der Reparaturkosten an.


    Fahrraddiebstahl

    Produktdiebstahl ist leider nicht von der Garantie abgedeckt. Wir empfehlen, die Rahmennummer und Seriennummer Ihres Fahrrads nach Erhalt zu notieren. Erwägen Sie bei Bedarf den Abschluss einer Versicherung, um Ihr Fahrrad zu schützen.

    HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN

    Dies ist eine vollständige und vollständige Erklärung der Garantie von HITWAY für das Produkt. KEINE ANDEREN ZUSICHERUNGEN JEGLICHER ART VON JEMAND BEGRÜNDEN EINE GARANTIE BEZÜGLICH DES PRODUKTS. Die Haftung von HITWAY im Rahmen dieser Garantie ist im gesetzlich zulässigen Umfang nicht höher als der Betrag des ursprünglichen Kaufpreises und in keinem Fall haftet HITWAY für zufällige oder Folgeschäden oder Verluste. DIESE BESCHRÄNKUNG SCHLIESST DIE HAFTUNG FÜR TOD ODER KÖRPERVERLETZUNG, DIE DURCH HITWAYS FAHRLÄSSIGKEIT VERURSACHT WURDE, NICHT AUS DIE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK WÄHREND DER DAUER DIESER AUSDRÜCKLICHEN BESCHRÄNKTEN GARANTIE OHNE EINSCHRÄNKUNG.

    Einige Bundesstaaten, Provinzen oder Länder gestatten den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Garantien nicht, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht gelten. Wenn ein zuständiges Gericht feststellt, dass eine bestimmte Bestimmung dieser Garantie nicht anwendbar ist, bleiben alle anderen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

    Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich an Ihren autorisierten HITWAY-Händler oder an HITWAY.