Garantie

Garantieabdeckungsbereich

Diese Garantie gilt nur für Elektrofahrräder, die über unsere offizielle EU-Website gekauft wurden unter Autobahn.euWenn Sie Ihr Fahrrad von einem Drittanbieter oder Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte für den Kundendienst direkt an diesen. Alle Besitzer eines HITWAY-Fahrrads können sich während der gesamten Lebensdauer ihres Fahrrads bei Problemen an das HITWAY-Team wenden, der Kundendienst muss jedoch vom ursprünglichen Händler abgewickelt werden.

Zur Klarstellung: Wir liefern nicht in Inselregionen wie Sizilien, Sardinien, Korsika, Guernsey, Jersey und die Isle of Man.

Ersatzteile im Rahmen der Garantie werden nur innerhalb der Kontinentale EU und Festland-Großbritannien.

Bitte beachten Sie: Elektrofahrräder sind nicht für den Verkauf an Personen unter 16 Jahren bestimmt. Minderjährige müssen beim Fahren von einem Elternteil oder einer erwachsenen Begleitperson begleitet werden und sollten geeignete Schutzausrüstung tragen.

Garantiezeitraum

Für den Erstkäufer

Wir bieten für jedes HITWAY-Elektrofahrrad eine zweijährige Garantie, ausgenommen Verschleißteile. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Erstkäufer das Fahrrad erhält.

Für nachfolgende Eigentümer

Wir bieten auch für Folgebesitzer eine zweijährige Garantie, ausgenommen Verschleißteile. Folgebesitzer müssen einen Kaufnachweis vorlegen, der den Namen des Erstbesitzers und die Bestellnummer enthält. Die Garantiezeit beginnt weiterhin mit dem Datum, an dem der Erstbesitzer das Fahrrad erhalten hat.

Verschleißteile (Teile, die nicht unter die Garantie fallen)

„Verschleiß“ bezeichnet Schäden, die durch den normalen Gebrauch des Fahrrads natürlich und unvermeidbar entstehen. Diese Schäden sind von der Garantie ausgeschlossen. Nachfolgend finden Sie eine beispielhafte Liste typischer Verschleißteile, die nicht unter die Garantie fallen:

  • Reifen
  • Bremsbeläge
  • Bremsseile
  • Schläuche
  • Griffe
  • Ketten
  • Kettenräder
  • Lampen und Glühbirnen
  • Sitzbezüge
  • Speichen
  • Pedale
  • Sicherungen

Unsachgemäße Montage, Bedienung und Wartung

  • Unsachgemäße Montage oder Installation: Alle Probleme, die durch eine unsachgemäße Montage oder Installation des Fahrrads entstehen.
  • Unfälle und Fahrlässigkeit: Schäden, die durch Zusammenstöße, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen, ungenügende Wartung oder anormale, übermäßige oder unsachgemäße Nutzung verursacht wurden.
  • Nicht autorisierte Änderungen oder Installationen: Änderungen oder Installationen von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für das Produkt entwickelt wurden oder mit diesem nicht kompatibel sind.
  • Korrosion: Schäden durch Korrosion sind nicht abgedeckt.
  • Batterieschäden: Der Akku ist nicht abgedeckt für Schäden, die durch Überspannungen, die Verwendung ungeeigneter Ladegeräte, unsachgemäße Wartung, normale Abnutzung oder Wasserschäden verursacht werden.
  • Zur Klarstellung: HITWAY übernimmt keine Haftung für Schäden, Funktionsstörungen oder Verluste, die durch nicht autorisierte Serviceleistungen oder die Verwendung nicht autorisierter Teile entstehen.

Transportschäden

Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die während des Transports entstehen. HITWAY verpflichtet sich jedoch, solche beschädigten Produkte zu ersetzen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie benachrichtigen HITWAY innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Ware über Transportschäden. Bitte senden Sie HITWAY umgehend Fotos und/oder Videos, die Datum und Details des Schadens dokumentieren.
  • Wenn Sie den Versand selbst organisieren, beispielsweise über einen Spediteur oder einen ähnlichen Dienstleister, übernimmt HITWAY keine Verantwortung für den Ersatz von Produkten, die während des Versands beschädigt wurden.

Garantieabwicklung

HITWAY wird keine unter diese eingeschränkte Garantie fallenden Teile ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos der beschädigten Teile zu prüfen.

Um Ihr Recht auf Ersatzteile im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie auszuüben, müssen Sie:

1. Kontaktieren Sie den HITWAY-Kundendienst:
Wenden Sie sich an das HITWAY-Kundendienstteam unter contact@hitway.eu. The Das Team wird zunächst mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem mit Ihrem Elektrofahrrad zu diagnostizieren und mögliche einfache Lösungen zu finden.

2. Ermitteln Sie den Ersatzbedarf:
Wenn das Kundendienstteam feststellt, dass ein im Rahmen der Garantie abgedecktes Bauteil ausgetauscht werden muss, erhalten Sie die notwendigen Ersatzteile sowie Anweisungen zu deren Einbau.

3. Installationshilfe:
Sobald Sie die im Rahmen der Garantie gelieferten Ersatzteile erhalten haben, unterstützt Sie das Kundendienstteam bei der Montage der neuen Teile an Ihrem Elektrofahrrad.

4. Lokale Reparaturmöglichkeit:
Das HITWAY-Kundendienstteam kann zustimmen, dass Sie Ihr Fahrrad in einer örtlichen Werkstatt reparieren lassen, und bietet Ihnen gegebenenfalls an, einen Teil der Reparaturkosten zu erstatten.


    Fahrraddiebstahl

    Leider ist Produktdiebstahl nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, die Aufnahmen Ihres Fahrrads aufzuzeichnen. Rahmennummer und Seriennummer Nach Erhalt. Erwägen Sie gegebenenfalls den Abschluss einer Versicherung zum Schutz Ihres Fahrrads.

    Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen

    Dies ist die vollständige Garantieerklärung von Hitway für dieses Produkt. Jegliche andere Zusicherung, gleich welcher Art, begründet keine Garantie für das Produkt. Die Haftung von Hitway im Rahmen dieser Garantie ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den ursprünglichen Kaufpreis beschränkt. Hitway haftet in keinem Fall für Neben- oder Folgeschäden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit von Hitway verursacht wurden.

    Soweit nach geltendem Recht zulässig, schließt Hitway hiermit alle stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Gewährleistungen der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, für die Dauer dieser ausdrücklichen beschränkten Gewährleistung.

    In einigen Staaten, Provinzen oder Ländern ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Gewährleistungen nicht zulässig; daher treffen die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht zu. Sollte ein zuständiges Gericht feststellen, dass eine bestimmte Bestimmung dieser Garantie nicht anwendbar ist, bleiben alle anderen Bestimmungen uneingeschränkt gültig.

    Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten HITWAY-Händler oder an HITWAY.