Garanti

Garantiområde

Denna garanti gäller endast elcyklar som köpts från vår officiella EU-webbplats på hitway.euOm du köpte din cykel från en tredjepartsförsäljare eller återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt för kundservice. Alla HITWAY-cykelägare har rätt att kontakta HITWAY-teamet för felsökningshjälp under hela cykelns livslängd, men kundservice måste hanteras av den ursprungliga återförsäljaren.

För tydlighetens skull skickar vi inte till öregioner som Sicilien, Sardinien, Korsika, Guernsey, Jersey och Isle of Man.

Garantireservdelar skickas endast inom kontinentala EU och fastlandet Storbritannien.

Observera: Elcyklar är inte avsedda att säljas till personer under 16 år. Minderåriga måste åtföljas av en förälder eller vuxen vid cykling och bör bära lämplig skyddsutrustning.

Garantiperiod

För den ursprungliga köparen

Vi erbjuder 1 års garanti för varje HITWAY elcykel, exklusive alla slitage. Garantiperioden börjar från det datum då den ursprungliga köparen tar emot cykeln.

För efterföljande ägare

Vi erbjuder även 1 års garanti för efterföljande ägare, exklusive alla slitageartiklar. Efterföljande ägare måste kunna uppvisa bevis på det ursprungliga köpet, inklusive den ursprungliga ägarens namn och ordernummer. Garantiperioden börjar fortfarande löpa från det datum då den ursprungliga ägaren tog emot cykeln.

Slitdelar (delar som inte omfattas av garanti)

"Slitage" avser skador som uppstår naturligt och oundvikligt genom regelbunden användning av cykeln. Dessa artiklar täcks inte av denna garanti. Nedan följer en icke-uttömmande lista över typiska slitagedelar som inte omfattas av garantin:

  • Däck
  • Bromsbelägg
  • Bromskablar
  • Innerslangar
  • Greppar
  • Kedjor
  • Kedjehjul
  • Lampor och glödlampor
  • Sätesöverdrag
  • Ekrar
  • Pedaler
  • Säkringar

Felaktig montering, drift och underhåll

  • Felaktig montering eller installation: Alla problem som uppstår på grund av felaktig montering eller installation av cykeln.
  • Olyckor och försummelse: Skador orsakade av kollisioner, försummelse, felaktiga reparationer, otillräckligt underhåll eller onormal, överdriven eller felaktig användning.
  • Obehöriga modifieringar eller installationer: Ändringar eller installationer av komponenter, delar eller tillbehör som inte ursprungligen var avsedda för eller kompatibla med produkten.
  • Korrosion: Skador på grund av korrosion täcks inte.
  • Batteriskador: Batteriet täcks inte av skador orsakade av strömavbrott, användning av olämpliga laddare, felaktigt underhåll, normalt slitage eller vattenskador.
  • För tydlighetens skull ansvarar HITWAY inte för skador, fel eller förlust som uppstår på grund av obehöriga tjänster eller användning av obehöriga delar.

Transportskador

Denna garanti täcker inte skador på produkten som uppstår under transport. HITWAY samtycker dock till att ersätta sådana skadade produkter om följande villkor är uppfyllda:
  • Du meddelar HITWAY inom sju (7) dagar efter att du mottagit det ursprungliga köpet att produkten skadades under frakten. Förse HITWAY med foton och/eller videor i god tid som visar datum och detaljer kring skadan.
  • Om du väljer att ordna separat frakt, till exempel via en speditör eller liknande tjänst, ansvarar HITWAY inte för att ersätta produkter som skadats under den fraktprocessen.

Garantiprocess

HITWAY kommer inte att ersätta några garantidelar som täcks av denna begränsade garanti utan att först granska foton eller videor av de skadade delarna.

För att utöva din rätt till ersättningsdelar under denna begränsade garanti måste du:

1. Kontakta HITWAYs kundtjänst:
Kontakta HITWAYs kundtjänst på contact@hitway.eu. The Teamet kommer först att arbeta med dig för att diagnostisera problemet med din elcykel och identifiera eventuella enkla lösningar.

2. Bestäm behovet av utbyte:
Om kundtjänstteamet fastställer att en garantikomponent behöver bytas ut, kommer de att förse dig med nödvändiga reservdelar och instruktioner om hur du installerar dem.

3. Installationshjälp:
När du har mottagit de nya garantidelarna hjälper kundtjänsten dig att avgöra hur du installerar de nya delarna på din elcykel.

4. Lokal reparationsmöjlighet:
HITWAYs kundtjänst kan komma att låta dig få din cykel reparerad på en lokal verkstad, och de kan erbjuda att ersätta dig för en del av reparationskostnaderna.

    Cykelstöld

    Tyvärr täcks inte produktstöld av garantin. Vi rekommenderar att du registrerar din cykels ramnummer och serienummer vid mottagandet. Överväg att köpa försäkring för att skydda din cykel om det behövs.

    FRISKRIVNING FRÅN UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER

    DETTA ÄR EN FULLSTÄNDIG OCH KOMPLETT FÖRKLARING AV HITWAYS GARANTI FÖR PRODUKTEN. INGEN ANNAN REPRESENTATION AV NÅGOT SLAG SKA SKAPA NÅGON GARANTI GÄLLANDE PRODUKTEN. HITWAYS ANSVAR ENLIGT DENNA GARANTI SKA, I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT LAG, INTE VARA STÖRRE ÄN DET URSPRUNGLIGA KÖPSBELOPPET OCH HITWAY SKA UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIGT FÖR TILLFÄLLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR ELLER FÖRLUSTER. DENNA BEGRÄNSNING UTESLUTER INTE ANSVAR FÖR DÖDSFALL ELLER PERSONSKADA SOM ORSAKAS AV HITWAYS FÖRSUMLIGHET.

    I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAG FRÅNSÄGER SIG HITWAY HÄRMED ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, INKLUSIVE MEN UTAN BEGRÄNSNING GARANTIER OM SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL, UNDER DENNA UTTRYCKLIGA BEGRÄNSADE GARANTI GÄLLER.

    Vissa stater, provinser eller länder tillåter inte undantag eller begränsning av oförutsedda skador eller följdskador eller garantier, så ovanstående begränsningar eller undantag kanske inte gäller. Om det fastställs av en behörig domstol att en viss bestämmelse i denna garanti inte gäller, ska alla andra bestämmelser förbli i full kraft och verkan.

    För frågor gällande garanti, kontakta din auktoriserade HITWAY-återförsäljare eller HITWAY.