Fraktpolicy

Tack för att du handlade hos hitway.eu. Vi gör vårt bästa för att påskynda processen så att ditt paket kommer fram så snart som möjligt. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod. Vi tackar för din förståelse.

Orderbehandlingstid

• Det är den tid som förflyter mellan det att kunden gör beställningen och det att säljaren överlämnar beställningen till leveranstjänsten.
• Generellt sett skickas beställningar inom 2 arbetsdagar för orderbekräftelse/betalning. Beställningar som görs på helger kan bli försenade.
• Vårt lager är endast öppet måndag–fredag ​​under ordinarie öppettider, förutom på helgdagar. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att leveransförseningar hålls till ett minimum.

Fraktkostnad och transittid

Total leveranstid = Bearbetningstid + Leveranstid (beroende på din plats)

• Vi skickar för närvarande inte till andra länder än de som anges ovan. På grund av fraktbegränsningar erbjuder vi för närvarande inte frakt till öar som Sicilien, Sardinien eller Korsika.
• Ovanstående logistikinformation gäller elcyklar och elsparkcyklar. För enskilda tillbehör till elcykel/sparkcykel kan vi skicka dem från Kina på grund av lagerbrist, och vi kommer att ha relevanta instruktioner på tillbehörssidan.

Spårning

• När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret. Observera att spårningsuppdateringar kan ta längre tid än vanligt under kampanjevenemang eller helgdagar.
• Om du inte kan se spårningsinformationen direkt efter att du mottagit leveransmeddelandet är detta normalt. Det kan ta tid att uppdatera spårningsinformationen, och det kan ta 48 till 72 timmar innan informationen visas.
• Om du fortfarande inte kan spåra ditt paket, vänligen kontakta oss så löser vi problemet inom 48 timmar.

Leveranstiden överskred

Om din beställning är försenad, vänligen kontakta oss via e-post på contact@hitway.eu, och vi kommer att kontrollera situationen med transportföretaget i god tid. Tack för din förståelse och ditt stöd.

Avbokningar av ordrar

• Vi kan avbryta beställningen åt dig om du kontaktar oss i tid efter ditt köp. Om din betalning är slutförd och paketet inte skickas ut kan du avbryta din beställning innan din vara levereras. Vi återbetalar då pengarna. alla dina pengar.
• Beställningar kan inte avbrytas när paketet har skickats. Observera att om du inte får ett e-postmeddelande om leveransuppdatering betyder det inte att paketet inte har skickats.

Adressändringar och avbokningar av ordrar: Tillämpliga avgifter

På HITWAY förstår vi att omständigheterna kan ändras efter att en beställning har lagts. Vissa justeringar efter leverans kan dock medföra extra avgifter.Nedan följer de tillämpliga avgifterna:

• Avgift för adressändring: Om en adressändring lyckas medan paketet är under transport debiteras en avgift på 50 €.
• Avbokning av order efter leverans: Om en beställning avbryts efter att paketet har skickats debiteras en avgift på 150 €.
• Ej godkänd eller olevererbar paket: Om kunden vägrar att ta emot paketet eller om det inte kan levereras tillkommer en avgift på 150 euro kommer att debiteras.
• Leverans till ursprunglig adress: Om paketet levereras till den ursprungliga adressen tillkommer en avgift på 150 euro kommer att gälla.

Skadade eller förlorade föremål

Observera att skador på ytterförpackningen inte nödvändigtvis betyder att själva produkten är skadad. På grund av leveransprocessernas oförutsägbara natur kan vi inte garantera ytterförpackningens skick. Vi rekommenderar att kunder omedelbart lämnar in ett reklamationsärende till transportören om någon skada på ytterförpackningen upptäcks. Vår kundsupport finns här för att hjälpa till med eventuella produktrelaterade problem.
Om din beställning förloras, skadas eller blir stulen under transporten, vänligen kontakta oss inom 7 dagar. Vi hjälper dig att lösa ärendet omedelbart.

Om skatt

I I sällsynta fall kan tullavgifter debiteras av din myndighet, inte vår webbplats. Du ansvarar för dessa avgifter. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär, men vi har ingen kontroll över tullmyndigheterna i ditt land eller något annat. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om tullavgifter, avgifter och skatter.

Viktig fraktinformation och policyer

1. Tullförseningar och helgdagar: Leveranstider kan påverkas av varierande tullklareringstider eller helgdagar. Om du inte har mottagit ditt paket inom den beräknade tidsramen, vänligen kontakta oss för hjälp.
2. Förseningar i helgdagsleveranser: Under helgdagar kan både tillverkare och budfirmor begränsa sin verksamhet, vilket kan orsaka förseningar i leveranserna. Tyvärr är dessa förseningar utanför vår kontroll, men tjänsterna kommer att återupptas som vanligt när helgerna är över.
3. Förseningar med spårningsnummer: Efter att din beställning har skickats kan det ta flera dagar innan spårningsnumret visas i kurirens system. Om spårningsinformationen inte är tillgänglig omedelbart, vänligen kontrollera igen senare.
4. Beräknade leveranstider: Alla uppskattade eller typiska leveranstider är baserade på data som samlats in från tidigare beställningar. Dessa tider är ungefärliga och anges endast som referens.
5. Ansvar för kurirfrågor: Observera att vi inte ansvarar för några varor som förloras, stulits eller skadas på grund av DHL, DPD eller andra pakettjänsters handlingar eller underlåtenheter.
6. Kostnader för returfrakt: Kunderna ansvarar för att täcka fraktkostnaderna för att returnera varor. Fraktkostnader återbetalas inte. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att få din returnerade vara. För mer information om vår begränsade garanti och reklamationsprocess, vänligen se våra villkor för begränsad garanti, vilka införlivas genom hänvisning i dessa villkor.