Garanție

Zona de acoperire a garanției

Această garanție se aplică numai bicicletelor electrice achiziționate de pe site-ul nostru oficial din UE la adresa cale de acces. UE. Dacă ați achiziționat bicicleta de la un vânzător sau comerciant cu amănuntul terț, vă rugăm să contactați direct aceștia pentru servicii post-vânzare. Toți proprietarii de biciclete HITWAY au dreptul să contacteze echipa HITWAY pentru asistență în depanare pe toată durata de viață a bicicletei lor, dar serviciile post-vânzare trebuie gestionate de comerciantul original.

Pentru claritate, nu livrăm în regiuni insulare precum Sicilia, Sardinia, Corsica, Guernsey, Jersey și Insula Man.

Piesele de schimb în garanție sunt expediate numai în termen de UE continentală și Regatul Unit continental.

Atenție: Bicicletele electrice nu sunt destinate vânzării persoanelor sub 16 ani. Minorii trebuie să fie însoțiți de un părinte sau un adult atunci când se deplasează cu bicicleta și trebuie să poarte echipament de protecție adecvat.

Perioada de garanție

Pentru cumpărătorul inițial

Oferim o garanție de 2 ani pentru fiecare bicicletă electrică HITWAY, excluzând toate articolele de uzură. Perioada de garanție începe de la data la care cumpărătorul inițial primește bicicleta.

Pentru proprietarii următori

De asemenea, oferim o garanție de 2 ani pentru proprietarii următori, excluzând toate articolele de uzură. Proprietarii următori trebuie să furnizeze dovada achiziției inițiale, inclusiv numele proprietarului inițial și numărul comenzii. Perioada de garanție începe în continuare de la data la care proprietarul inițial a primit bicicleta.

Articole de uzură (piese care nu sunt în garanție)

„Uzură” se referă la deteriorarea care apare în mod natural și inevitabil prin utilizarea regulată a bicicletei. Aceste articole nu sunt acoperite de această poliță de garanție. Mai jos este o listă neexhaustivă a pieselor de uzură tipice care sunt excluse din acoperirea garanției:

  • Anvelope
  • Plăcuțe de frână
  • Cabluri de frână
  • Camere de aer
  • Mânere
  • Lanţuri
  • Pinioane
  • Lumini și becuri
  • Huse pentru scaune
  • Spițe
  • Pedale
  • Siguranțe

Asamblare, funcționare și întreținere necorespunzătoare

  • Asamblare sau instalare necorespunzătoare: Orice probleme rezultate din asamblarea sau instalarea necorespunzătoare a bicicletei.
  • Accidente și neglijență: Daune cauzate de coliziuni, neglijență, reparații necorespunzătoare, întreținere inadecvată sau utilizare anormală, excesivă sau necorespunzătoare.
  • Modificări sau instalări neautorizate: Alterări sau instalări de componente, piese sau accesorii care nu au fost proiectate inițial pentru produs sau nu sunt compatibile cu acesta.
  • Coroziune: Daunele cauzate de coroziune nu sunt acoperite.
  • Deteriorarea bateriei: Bateria nu este acoperită pentru daunele cauzate de supratensiuni, utilizarea unor încărcătoare necorespunzătoare, întreținere necorespunzătoare, uzură normală sau deteriorare cauzată de apă.
  • Pentru claritate, HITWAY nu este responsabil pentru nicio daună, defecțiune sau pierdere rezultată din servicii neautorizate sau din utilizarea de piese neautorizate.

Daune la transport

Această garanție nu acoperă deteriorarea produsului care apare în timpul transportului. Cu toate acestea, HITWAY se angajează să înlocuiască astfel de produse deteriorate dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
  • În termen de șapte (7) zile de la primirea achiziției inițiale, notificați HITWAY că produsul a fost deteriorat în timpul transportului. Furnizați către HITWAY fotografii și/sau videoclipuri în timp util care arată data și detaliile deteriorării.
  • Dacă alegeți să aranjați transportul independent, cum ar fi printr-un expeditor de mărfuri sau un serviciu similar, HITWAY nu va fi responsabil pentru înlocuirea produselor deteriorate în timpul procesului de transport.

Procesul de garanție

HITWAY nu va înlocui nicio piesă în garanție acoperită de această garanție limitată fără a examina mai întâi fotografiile sau videoclipurile pieselor deteriorate.

Pentru a vă exercita dreptul la înlocuirea pieselor în garanție în cadrul acestei garanții limitate, trebuie:

1. Contactați Serviciul Clienți HITWAY:
Contactați echipa de asistență clienți HITWAY la contact@hitway.eu. The Echipa noastră va lucra mai întâi cu dumneavoastră pentru a diagnostica problema bicicletei dumneavoastră electrice și pentru a identifica orice soluții simple posibile.

2. Determinați necesitatea înlocuirii:
Dacă echipa de asistență clienți stabilește că o componentă în garanție trebuie înlocuită, aceasta vă va furniza piesele de schimb necesare și instrucțiuni despre cum să le instalați.

3. Asistență la instalare:
După ce primiți piesele de schimb în garanție, echipa de asistență clienți vă va ajuta să stabiliți cum să instalați noile piese pe bicicleta electrică.

4. Opțiune de reparații locale:
Echipa de asistență clienți HITWAY vă poate permite să vă reparați bicicleta la un atelier local și vă poate oferi rambursarea unei părți din costurile de reparație.


    Furtul de biciclete

    Din păcate, furtul de produse nu este acoperit de garanție. Vă recomandăm să înregistrați bicicleta dumneavoastră. numărul cadrului și numărul de serie la primire. Luați în considerare achiziționarea unei asigurări pentru a vă proteja bicicleta, dacă este necesar.

    EXCLUDERE DE GARANȚII IMPLICITE

    ACEASTA ESTE O DECLARAȚIE COMPLETĂ ȘI COMPLETĂ A GARANȚIEI HITWAY PENTRU PRODUS. NICIO ALTĂ DECLARAȚIE DE NICIUN FEL DIN PARTEA NIMICII NU VA CREA NICIUN FEL DE GARANȚIE CU PRIVIRE LA PRODUS. RĂSPUNDEREA HITWAY ÎN BAZA ACESTEI GARANȚII NU VA FI, ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, MAI MARE DECÂT SUMA PREȚULUI INIȚIAL DE ACHIZIȚIE ȘI ÎN NICIO CAZ HITWAY NU VA FI RĂSPUNDĂTOARE PENTRU DAUNE SAU PIERDERI INCIDENTALE SAU INDIRECTE. ACEASTĂ LIMITARE NU EXCLUDE RĂSPUNDEREA PENTRU DECES SAU VĂTĂMARE CORPORALĂ CAUZATE DE NEGLIJENȚA HITWAY.

    ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, HITWAY DECLINĂ PRIN PREZENTA TOATE GARANȚIILE IMPLICITE, INCLUSIV, FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE DE VANDABILITATE ȘI DE POTRIVIRE PENTRU UN ANUMIT SCOP, PE DURATA ACESTEI GARANȚII LIMITATE EXPRESE.

    Unele state, provincii sau țări nu permit excluderea sau limitarea daunelor incidentale sau indirecte sau a garanțiilor, astfel încât limitările sau excluderile de mai sus s-ar putea să nu se aplice. Dacă o instanță competentă stabilește că o anumită prevedere a acestei Garanții nu se aplică, toate celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și vor produce efecte depline.

    Pentru întrebări legate de garanție, contactați distribuitorul autorizat HITWAY sau HITWAY.