Zasady wysyłki

Dziękujemy za zakupy hitway.eu. Dokładamy wszelkich starań, aby przyspieszyć proces i zapewnić Państwu jak najszybsze dostarczenie przesyłki. Bardzo dziękujemy za cierpliwość. Dziękujemy za zrozumienie.

Czas realizacji zamówienia

• Jest to czas, który upływa od momentu złożenia zamówienia przez klienta do momentu przekazania zamówienia przez sprzedawcę firmie kurierskiej.
• Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2 dni dni roboczych potwierdzenia zamówienia/płatności. Zamówienia złożone w weekendy mogą być realizowane z opóźnieniem.
• Nasz magazyn jest czynny wyłącznie od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt. W takich przypadkach dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować opóźnienia w dostawach.

Koszt wysyłki & Czas tranzytu

Całkowity czas dostawy = czas przetwarzania + czas wysyłki (w zależności od lokalizacji)

• W tej chwili nie wysyłamy przesyłek do krajów innych niż wymienione powyżej. Ze względu na ograniczenia firm kurierskich obecnie nie oferujemy wysyłki na wyspy takie jak Sycylia, Sardynia i Korsyka.
• Powyższe informacje logistyczne dotyczą rowerów elektrycznych i hulajnóg elektrycznych. W przypadku pojedynczych akcesoriów do rowerów/hulajnóg elektrycznych, możemy je wysłać z Chin z powodu braków w magazynach. Odpowiednie instrukcje zamieścimy na stronie poświęconej akcesoriom.

Śledzenie

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Pamiętaj, że w okresie promocji lub świąt aktualizacja danych śledzenia może trwać dłużej niż zwykle.
• Jeśli nie możesz wyświetlić informacji o śledzeniu natychmiast po otrzymaniu powiadomienia o przesyłce, jest to normalne. Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać od 48 do 72 godzin.
• Jeśli nadal nie możesz śledzić swojej przesyłki, skontaktuj się z nami, a rozwiążemy problem w ciągu 48 godzin.

Przekroczono czas dostawy

Jeśli realizacja Twojego zamówienia uległa opóźnieniu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem contact@hitway.eu, Sprawdzimy sytuację z firmą transportową na czas. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie.

Anulowanie zamówień

• Możemy anulować zamówienie, jeśli skontaktujesz się z nami w odpowiednim czasie po zakupie. Jeśli płatność została zrealizowana, a przesyłka nie została wysłana, możesz anulować zamówienie przed dostawą produktu. Zwrócimy Ci pieniądze. wszystkie twoje pieniądze.
• Po wysłaniu przesyłki zamówienia nie można anulować. Należy pamiętać, że nieotrzymanie wiadomości e-mail z aktualizacją wysyłki nie oznacza, że ​​paczka nie została wysłana.

Zmiany adresu i anulowanie zamówień: obowiązujące opłaty

W HITWAY zdajemy sobie sprawę, że okoliczności mogą ulec zmianie po złożeniu zamówienia.Jednak niektóre modyfikacje po wysyłce mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Poniżej podano obowiązujące opłaty:

• Opłata za zmianę adresu: Jeśli zmiana adresu zostanie dokonana w trakcie transportu, zostanie naliczona opłata w wysokości 50 euro.

Uszkodzone lub zgubione przedmioty

Należy pamiętać, że uszkodzenie opakowania zewnętrznego nie oznacza automatycznie uszkodzenia samego produktu. Ze względu na nieprzewidywalność procesów dostaw, nie możemy zagwarantować stanu opakowania zewnętrznego. Zalecamy natychmiastowe zgłoszenie reklamacji u przewoźnika w przypadku zauważenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania zewnętrznego. Nasz zespół obsługi klienta służy pomocą w przypadku wszelkich problemów związanych z produktem.
Jeśli Twoje zamówienie zaginie, zostanie uszkodzone lub skradzione podczas transportu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni. Pomożemy Ci niezwłocznie rozwiązać sprawę.

O podatkach

W W rzadkich przypadkach zamówienia mogą zostać obciążone opłatami celnymi przez Twój rząd, a nie przez naszą witrynę. To Ty będziesz odpowiedzialny za te opłaty. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, ale nie mamy kontroli nad organami celnymi w Twoim kraju ani w żadnym innym. Skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji na temat opłat celnych, ceł i podatków.

Ważne informacje i zasady wysyłki

1. Opóźnienia celne i święta państwowe: Czas dostawy może ulec zmianie ze względu na zmienne godziny odprawy celnej lub święta. Jeśli nie otrzymałeś/aś przesyłki w szacowanym terminie, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
2. Opóźnienia w dostawach w okresie świątecznym: W okresie świąt państwowych zarówno producenci, jak i firmy kurierskie mogą ograniczyć swoją działalność, co może spowodować opóźnienia w dostawach. Niestety, opóźnienia te są poza naszą kontrolą, ale po zakończeniu świąt usługi zostaną wznowione.
3. Opóźnienia w dostarczaniu numerów śledzenia: Po wysłaniu zamówienia, numer śledzenia może pojawić się w systemie firmy kurierskiej po kilku dniach. Jeśli informacje o śledzeniu nie będą dostępne od razu, prosimy o sprawdzenie ponownie później.
4. Szacowany czas dostawy: Wszystkie szacunkowe lub typowe czasy dostawy oparte są na danych zebranych z poprzednich zamówień. Podane czasy są przybliżone i podane wyłącznie w celach informacyjnych.
5. Odpowiedzialność za przesyłki kurierskie: Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zgubione, skradzione lub uszkodzone na skutek działań lub zaniechań DHL, DPD lub innych firm świadczących usługi kurierskie.
6. Koszty wysyłki zwrotnej: Klienci są odpowiedzialni za pokrycie kosztów wysyłki zwracanych produktów. Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki oraz wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego produktu. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej ograniczonej gwarancji i procedury składania reklamacji, prosimy o zapoznanie się z warunkami naszej ograniczonej gwarancji, które są włączone do niniejszych warunków przez odniesienie.