Garantie

Garantiedekkingsgebied

Deze garantie is alleen van toepassing op elektrische fietsen die zijn gekocht via onze officiële EU-website op hitway.euAls u uw fiets bij een externe verkoper of detailhandelaar hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor aftersalesservice. Alle HITWAY-fietsbezitters hebben het recht om gedurende de hele levensduur van hun fiets contact op te nemen met het HITWAY-team voor hulp bij het oplossen van problemen, maar aftersalesservice moet door de oorspronkelijke verkoper worden afgehandeld.

Voor de duidelijkheid: wij verzenden niet naar eilanden zoals Sicilië, Sardinië, Corsica, Guernsey, Jersey en het eiland Man.

Garantievervangende onderdelen worden alleen binnen de continentaal EU en continentaal VK.

Let op: Elektrische fietsen zijn niet bedoeld voor verkoop aan personen jonger dan 16 jaar. Minderjarigen dienen tijdens het fietsen te worden begeleid door een ouder of volwassene en dienen passende beschermende kleding te dragen.

Garantieperiode

Voor de oorspronkelijke koper

Wij bieden 1 jaar garantie op elke HITWAY elektrische fiets, met uitzondering van slijtageonderdelen. De garantieperiode gaat in vanaf de datum waarop de oorspronkelijke koper de fiets ontvangt.

Voor volgende eigenaren

We bieden ook 1 jaar garantie voor volgende eigenaren, met uitzondering van slijtageonderdelen. Volgende eigenaren dienen een bewijs van de oorspronkelijke aankoop te overleggen, inclusief de naam en het bestelnummer van de oorspronkelijke eigenaar. De garantieperiode gaat in vanaf de datum waarop de oorspronkelijke eigenaar de fiets heeft ontvangen.

Slijtageonderdelen (onderdelen die niet onder de garantie vallen)

"Slijtage" verwijst naar schade die op natuurlijke wijze en onvermijdelijk ontstaat door regelmatig gebruik van de fiets. Deze onderdelen vallen niet onder deze garantie. Hieronder vindt u een niet-uitputtende lijst van onderdelen die doorgaans onderhevig zijn aan slijtage en die zijn uitgesloten van garantie:

  • Banden
  • Remblokken
  • Remkabels
  • Binnenbanden
  • Handgrepen
  • Kettingen
  • Tandwielen
  • Lampen en gloeilampen
  • Stoelbekleding
  • Spaken
  • Pedalen
  • Zekeringen

Onjuiste montage, bediening en onderhoud

  • Onjuiste montage of installatie: Problemen die het gevolg zijn van een onjuiste montage of installatie van de fiets.
  • Ongelukken en nalatigheid: Schade veroorzaakt door botsingen, nalatigheid, onjuiste reparaties, onvoldoende onderhoud of abnormaal, buitensporig of onjuist gebruik.
  • Ongeautoriseerde wijzigingen of installaties: wijzigingen of installaties van componenten, onderdelen of accessoires die niet oorspronkelijk voor het product zijn ontworpen of ermee compatibel zijn.
  • Corrosie: Schade veroorzaakt door corrosie is niet gedekt.
  • Schade aan de batterij: De batterij valt niet onder de garantie bij schade veroorzaakt door stroompieken, het gebruik van ongeschikte opladers, onjuist onderhoud, normale slijtage of waterschade.
  • Voor de duidelijkheid: HITWAY is niet aansprakelijk voor schade, storingen of verlies als gevolg van niet-geautoriseerde diensten of het gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen.

Verzendschade

Deze garantie dekt geen schade aan het product die tijdens de verzending is ontstaan. HITWAY stemt er echter mee in dergelijke beschadigde producten te vervangen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
  • U stelt HITWAY binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de oorspronkelijke aankoop op de hoogte van de schade die het product tijdens de verzending heeft opgelopen. U dient HITWAY tijdig foto's en/of video's te verstrekken waarop de datum en details van de schade te zien zijn.
  • Als u ervoor kiest om de verzending onafhankelijk te regelen, bijvoorbeeld via een expediteur of een vergelijkbare dienst, is HITWAY niet verantwoordelijk voor het vervangen van producten die tijdens het verzendproces beschadigd raken.

Garantieproces

HITWAY vervangt geen onderdelen die onder deze beperkte garantie vallen zonder eerst foto's of video's van de beschadigde onderdelen te bekijken.

Om uw recht op vervangende onderdelen onder deze beperkte garantie uit te oefenen, moet u:

1. Neem contact op met de klantenservice van HITWAY:
Neem contact op met het HITWAY klantenserviceteam via contact@hitway.eu. The team gaat eerst met u aan de slag om het probleem met uw elektrische fiets te diagnosticeren en eventuele eenvoudige oplossingen te identificeren.

2. Bepaal de noodzaak tot vervanging:
Als het klantenserviceteam vaststelt dat een onderdeel dat onder de garantie valt, vervangen moet worden, ontvangt u van hen de benodigde vervangende onderdelen en instructies voor de installatie ervan.

3. Installatiehulp:
Zodra u de vervangende onderdelen onder garantie hebt ontvangen, helpt het klantenserviceteam u bij het installeren van de nieuwe onderdelen op uw elektrische fiets.

4. Lokale reparatieoptie:
Het klantenserviceteam van HITWAY kan u toestemming geven om uw fiets te laten repareren bij een plaatselijke reparatiewerkplaats. Zij kunnen u dan eventueel een deel van de reparatiekosten vergoeden.

    Fietsdiefstal

    Helaas valt productdiefstal niet onder de garantie. Wij raden u aan uw fiets te registreren. framenummer en serienummer Overweeg een verzekering af te sluiten om uw fiets te beschermen indien nodig.

    DISCLAIMER VAN IMPLICIETE GARANTIES

    DIT IS EEN VOLLEDIGE VERKLARING VAN HITWAY'S GARANTIE OP HET PRODUCT. GEEN ENKELE ANDERE VERKLARING VAN WELKE AARD DAN OOK DOOR WIE DAN OOK, CREËERT ENIGE GARANTIE MET BETREKKING TOT HET PRODUCT. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN HITWAY ONDER DEZE GARANTIE IS, VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, NIET HOGER DAN HET BEDRAG VAN DE OORSPRONKELIJKE AANKOOPPRIJS EN IN GEEN GEVAL IS HITWAY AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE OF VERLIEZEN. DEZE BEPERKING SLUIT DE AANSPRAKELIJKHEID VOOR OVERLIJDEN OF PERSOONLIJK LETSEL VEROORZAAKT DOOR NALATIGHEID VAN HITWAY, NIET UIT.

    VOOR ZOVER TOEGESTAAN ONDER DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJST HITWAY HIERBIJ ALLE IMPLICIETE GARANTIES AF, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, VOOR DE DUUR VAN DEZE UITDRUKKELIJKE BEPERKTE GARANTIE.

    In sommige staten, provincies of landen is de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade of garanties niet toegestaan, waardoor de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen mogelijk niet van toepassing zijn. Indien een bevoegde rechtbank oordeelt dat een bepaalde bepaling van deze garantie niet van toepassing is, blijven alle overige bepalingen volledig van kracht.

    Voor vragen over de garantie kunt u contact opnemen met uw erkende HITWAY-dealer of met HITWAY.