Garantie

Garantiegebied

Deze garantie geldt alleen voor elektrische fietsen die zijn gekocht via onze officiële EU-website op hitway.euAls u uw fiets bij een externe verkoper of winkelier heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor service na aankoop. Alle eigenaren van een HITWAY-fiets hebben het recht om gedurende de levensduur van hun fiets contact op te nemen met het HITWAY-team voor hulp bij het oplossen van problemen, maar service na aankoop dient te worden afgehandeld door de oorspronkelijke winkelier.

Voor alle duidelijkheid: wij verzenden niet naar eilandregio's zoals Sicilië, Sardinië, Corsica, Guernsey, Jersey en het eiland Man.

Garantieonderdelen worden alleen binnen de continentaal EU en het vasteland van het Verenigd Koninkrijk.

Let op: elektrische fietsen zijn niet bestemd voor verkoop aan personen jonger dan 16 jaar. Minderjarigen moeten tijdens het fietsen begeleid worden door een ouder of volwassene en dienen geschikte beschermende kleding te dragen.

Garantieperiode

Voor de oorspronkelijke koper

Wij bieden 2 jaar garantie op elke HITWAY elektrische fiets, met uitzondering van slijtageonderdelen. De garantieperiode gaat in op de datum waarop de oorspronkelijke koper de fiets ontvangt.

Voor latere eigenaren

We bieden ook een garantie van 2 jaar voor volgende eigenaren, met uitzondering van slijtageonderdelen. Nieuwe eigenaren moeten een aankoopbewijs overleggen, inclusief de naam en het ordernummer van de oorspronkelijke eigenaar. De garantieperiode gaat in op de datum waarop de oorspronkelijke eigenaar de fiets heeft ontvangen.

Slijtageonderdelen (onderdelen die niet onder de garantie vallen)

"Slijtage" verwijst naar schade die op natuurlijke en onvermijdelijke wijze ontstaat door normaal gebruik van de fiets. Deze onderdelen vallen niet onder de garantie. Hieronder vindt u een niet-uitputtende lijst van typische slijtageonderdelen die niet onder de garantie vallen:

  • Banden
  • Remblokken
  • Remkabels
  • Binnenbanden
  • Handgrepen
  • Kettingen
  • Tandwielen
  • Lampen en gloeilampen
  • Stoelbekleding
  • Spaken
  • Pedalen
  • Zekeringen

Onjuiste montage, bediening en onderhoud

  • Onjuiste montage of installatie: Alle problemen die voortvloeien uit onjuiste montage of installatie van de fiets.
  • Ongevallen en nalatigheid: schade veroorzaakt door aanrijdingen, nalatigheid, onjuiste reparaties, gebrekkig onderhoud of abnormaal, overmatig of oneigenlijk gebruik.
  • Ongeautoriseerde wijzigingen of installaties: Wijzigingen of installaties van componenten, onderdelen of accessoires die oorspronkelijk niet voor het product zijn ontworpen of er niet mee compatibel zijn.
  • Corrosie: Schade als gevolg van corrosie is niet gedekt.
  • Batterijschade: De batterij is niet gedekt voor schade veroorzaakt door stroompieken, het gebruik van ongeschikte opladers, onjuist onderhoud, normale slijtage of waterschade.
  • Ter verduidelijking: HITWAY is niet aansprakelijk voor schade, storingen of verlies als gevolg van niet-geautoriseerde diensten of het gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen.

Transportschade

Deze garantie dekt geen schade aan het product die tijdens de verzending ontstaat. HITWAY stemt er echter mee in om dergelijke beschadigde producten te vervangen indien aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
  • U dient HITWAY binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de oorspronkelijke aankoop op de hoogte te stellen van eventuele schade aan het product tijdens de verzending. Verstrek HITWAY tijdig foto's en/of video's waarop de datum en details van de schade te zien zijn.
  • Als u ervoor kiest om de verzending zelf te regelen, bijvoorbeeld via een expediteur of een vergelijkbare dienst, is HITWAY niet verantwoordelijk voor het vervangen van producten die tijdens dat verzendproces beschadigd raken.

Garantieprocedure

HITWAY vervangt geen onderdelen die onder deze beperkte garantie vallen zonder eerst foto's of video's van de beschadigde onderdelen te hebben bekeken.

Om uw recht op vervangende garantieonderdelen onder deze beperkte garantie uit te oefenen, moet u het volgende doen:

1. Neem contact op met de klantenservice van HITWAY:
Neem contact op met het klantenserviceteam van HITWAY via contact@hitway.eu. The Ons team zal eerst samen met u de oorzaak van het probleem met uw elektrische fiets vaststellen en eventuele eenvoudige oplossingen identificeren.

2. Bepaal of vervanging nodig is:
Als de klantenservice vaststelt dat een onderdeel onder garantie vervangen moet worden, ontvangt u de benodigde vervangingsonderdelen en instructies voor de installatie.

3. Installatiehulp:
Zodra u de vervangende onderdelen onder garantie ontvangt, zal de klantenservice u helpen bij het installeren van de nieuwe onderdelen op uw elektrische fiets.

4. Lokale reparatieoptie:
Het klantenserviceteam van HITWAY kan ermee instemmen dat u uw fiets bij een lokale reparatiewerkplaats laat repareren en kan aanbieden om een ​​deel van de reparatiekosten te vergoeden.


    Fietsendiefstal

    Productdiefstal valt helaas niet onder de garantie. We raden u aan uw fiets te filmen. framenummer en serienummer Na ontvangst. Overweeg een verzekering af te sluiten om uw fiets te beschermen indien nodig.

    UITSLUITING VAN IMPLICIETE GARANTIES

    DIT IS EEN VOLLEDIGE EN UITGEBREIDE VERKLARING VAN DE GARANTIE VAN HITWAY VOOR HET PRODUCT. GEEN ENKELE ANDERE VERKLARING VAN WELKE AARD DAN OOK CREËERT ENIGE GARANTIE MET BETREKKING TOT HET PRODUCT. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN HITWAY ONDER DEZE GARANTIE IS, VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, NIET HOGER DAN HET BEDRAG VAN DE OORSPRONKELIJKE AANKOOPPRIJS EN IN GEEN GEVAL IS HITWAY AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE OF VERLIES. DEZE BEPERKING SLUIT DE AANSPRAKELIJKHEID VOOR OVERLIJDEN OF PERSOONLIJK LETSEL VEROORZAAKT DOOR NALATIGHEID VAN HITWAY NIET UIT.

    Voor zover toegestaan ​​onder de toepasselijke wetgeving, wijst Hitway hierbij alle impliciete garanties af, inclusief maar niet beperkt tot de garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, gedurende de looptijd van deze uitdrukkelijke beperkte garantie.

    In sommige staten, provincies of landen is de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade of garanties niet toegestaan, waardoor de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen mogelijk niet van toepassing zijn. Indien een bevoegde rechtbank oordeelt dat een bepaalde bepaling van deze garantie niet van toepassing is, blijven alle andere bepalingen onverminderd van kracht.

    Voor vragen over de garantie kunt u contact opnemen met uw erkende HITWAY-dealer of met HITWAY zelf.