Garantie

Garantiedekkingsgebied

Deze garantie is alleen van toepassing op elektrische fietsen die zijn aangeschaft via onze officiële EU-website op hitway.eu. Als u uw fiets bij een externe verkoper of detailhandelaar heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor de after-sales service. Alle eigenaren van HITWAY-fietsen hebben het recht om gedurende de levensduur van hun fiets contact op te nemen met het HITWAY-team voor hulp bij het oplossen van problemen, maar de after-salesservice moet worden afgehandeld door de oorspronkelijke verkoper.

Voor alle duidelijkheid: we verzenden niet naar eilandregio's zoals Sicilië, Sardinië, Corsica, Guernsey, Jersey en het eiland Man.

Vervangende onderdelen onder de garantie worden alleen verzonden binnen de continentale EU en het vasteland van Groot-Brittannië.

Let op: elektrische fietsen zijn niet bedoeld voor verkoop aan personen jonger dan 16 jaar. Minderjarigen moeten tijdens het rijden worden begeleid door een ouder of volwassene en moeten geschikte beschermende kleding dragen.

Garantieperiode

Voor de oorspronkelijke koper

Wij bieden 2 jaar garantie op elke HITWAY elektrische fiets, met uitzondering van alle slijtageonderdelen. De garantieperiode begint vanaf de datum waarop de oorspronkelijke koper de fiets ontvangt.

Voor volgende eigenaren

We bieden ook 2 jaar garantie voor volgende eigenaren, met uitzondering van alle slijtage-items. Volgende eigenaren moeten een bewijs van de oorspronkelijke aankoop overleggen, inclusief de naam en het bestelnummer van de oorspronkelijke eigenaar. De garantieperiode begint nog steeds vanaf de datum waarop de oorspronkelijke eigenaar de fiets heeft ontvangen.

Slijtageartikelen (onderdelen die niet onder de garantie vallen)

"Slijtage" verwijst naar schade die op natuurlijke wijze en onvermijdelijk ontstaat door regelmatig gebruik van de fiets. Deze artikelen vallen niet onder dit garantiebeleid. Hieronder vindt u een niet-uitputtende lijst van typische slijtageonderdelen die zijn uitgesloten van garantiedekking:

  • Banden
  • Remblokken
  • Remkabels
  • Binnenbanden
  • Handvatten
  • Kettingen
  • Tandwielen
  • Lampen en lampen
  • Zetelbekleding
  • Spaken
  • Pedalen
  • Zekeringen

Onjuiste montage, bediening en onderhoud

  • Onjuiste montage of installatie: problemen die voortvloeien uit een onjuiste montage of installatie van de fiets.
  • Ongevallen en nalatigheid: schade veroorzaakt door botsingen, nalatigheid, onjuiste reparaties, onvoldoende onderhoud of abnormaal, overmatig of oneigenlijk gebruik.
  • Ongeautoriseerde wijzigingen of installaties: wijzigingen of installaties van componenten, onderdelen of accessoires die oorspronkelijk niet zijn ontworpen voor of compatibel zijn met het product.
  • Corrosie: Schade door corrosie wordt niet gedekt.
  • Batterijschade: De batterij wordt niet gedekt voor schade veroorzaakt door stroompieken, het gebruik van ongeschikte opladers, onjuist onderhoud, normale slijtage of waterschade.
  • Voor alle duidelijkheid: HITWAY is niet verantwoordelijk voor enige schade, storing of verlies als gevolg van niet-geautoriseerde services of het gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen.

Verzendschade

Deze garantie dekt geen schade aan het product die ontstaat tijdens verzending. HITWAY stemt er echter mee in om dergelijke beschadigde producten te vervangen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
  • U stelt HITWAY binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de oorspronkelijke aankoop op de hoogte dat het product tijdens de verzending is beschadigd.Voorzie HITWAY tijdig van foto's en/of video's waarop de datum en details van de schade te zien zijn.
  • Als u ervoor kiest om onafhankelijke verzending te regelen, bijvoorbeeld via een expediteur of een soortgelijke dienst, is HITWAY niet verantwoordelijk voor het vervangen van producten die tijdens dat verzendproces beschadigd zijn.

Garantieproces

HITWAY zal geen garantieonderdelen vervangen die onder deze beperkte garantie vallen zonder eerst foto's of video's van de beschadigde onderdelen te bekijken.

Om uw recht op vervangende garantieonderdelen onder deze beperkte garantie uit te oefenen, moet u:

1. Neem contact op met de HITWAY-klantenservice:
Neem contact op met het HITWAY-klantenserviceteam van contact@hitway.eu. The. Het team zal eerst met u samenwerken om het probleem met uw elektrische fiets te diagnosticeren en mogelijke eenvoudige oplossingen te identificeren.

2. Bepaal de noodzaak van vervanging:
Als het klantenserviceteam bepaalt dat een garantieonderdeel vervangen moet worden, zullen zij u voorzien van de benodigde vervangende onderdelen en instructies over hoe u deze moet installeren.

3. Hulp bij installatie:
Zodra u de vervangende garantieonderdelen ontvangt, zal het klantenserviceteam u helpen bij het bepalen hoe u de nieuwe onderdelen op uw elektrische fiets moet installeren.

4. Lokale reparatieoptie:
Het HITWAY-klantenserviceteam kan ermee instemmen dat u uw fiets bij een plaatselijke reparatiewerkplaats kunt laten repareren, en zij kunnen aanbieden om u een deel van de reparatiekosten te vergoeden.


    Fietsdiefstal

    Helaas valt productdiefstal niet onder de garantie. Wij raden u aan om bij ontvangst het framenummer en serienummer van uw fiets te noteren. Overweeg indien nodig een verzekering af te sluiten om je fiets te beschermen.

    AFWIJZING VAN IMPLICIETE GARANTIES

    DIT IS EEN VOLLEDIGE EN COMPLETE VERKLARING VAN HITWAY’S GARANTIE VOOR HET PRODUCT. GEEN ENKELE ANDERE VERTEGENWOORDIGING VAN WELKE AARD DAN OOK ZAL ENIGE GARANTIE CREËREN MET BETREKKING TOT HET PRODUCT. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN HITWAY ONDER DEZE GARANTIE ZAL VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET NIET HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG VAN DE OORSPRONKELIJKE AANKOOPPRIJS EN HITWAY IS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE OF VERLIEZEN. DEZE BEPERKING SLUIT DE AANSPRAKELIJKHEID NIET UIT VOOR DOOD OF PERSOONLIJK LETSEL VEROORZAAKT DOOR NALATIGHEID VAN HITWAY.

    Voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving, WIJST HITWAY HIERBIJ ALLE IMPLICIETE GARANTIES AF, INCLUSIEF ZONDER BEPERKING DE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL VOOR DE DUUR VAN DEZE UITDRUKKELIJKE BEPERKTE GARANTIE.

    Sommige staten, provincies of landen staan de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade of garanties niet toe, dus de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen zijn mogelijk niet van toepassing. Als door een bevoegde rechtbank wordt bepaald dat een bepaalde bepaling van deze garantie niet van toepassing is, blijven alle andere bepalingen volledig van kracht.

    Neem voor vragen over de garantie contact op met uw geautoriseerde HITWAY-retailer of HITWAY.