Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij hitway.eu. We doen ons best om het proces te versnellen om uw pakket zo snel mogelijk te laten arriveren. Uw geduld wordt zeer op prijs gesteld. We danken u voor uw begrip.

Verwerkingstijd van bestelling

• Het is de tijd die verstrijkt tussen het moment waarop de klant de bestelling plaatst en het moment waarop de verkoper de bestelling overhandigt aan de bezorgdienst.
• Over het algemeen worden bestellingen binnen 2 dagen verzonden.  werkdagen  van orderbevestiging/betaling. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
• Ons magazijn is alleen geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op feestdagen. In deze gevallen nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat vertragingen in de verzending tot een minimum beperkt blijven.

Verzendkosten en transittijd

Land	Geschatte levertijd	Verzendkosten	Koerier
Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, Spanje, Verenigd Koninkrijk	3-5 werkdagen	Gratis verzending	DPD, GEL, UPS, DHL
Denemarken, Hongarije, Portugal, Zweden, Bulgarije, Kroatië, Liechtenstein, Luxemburg, Letland, Roemenië, Griekenland	5-7 werkdagen	€30	DPD, GEL, UPS, DHL
Ierland	5-7 werkdagen	€60	DPD, GEL, UPS, DHL

Totale levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd (afhankelijk van uw locatie)

• Momenteel verzenden wij niet naar andere landen dan hierboven vermeld.  Vanwege beperkingen door koeriersdiensten bieden wij momenteel geen verzending aan naar eilanden zoals Sicilië, Sardinië en Corsica.
• De bovenstaande logistieke informatie is van toepassing op elektrische fietsen en elektrische scooters. Voor individuele bebike/scooteraccessoires kunnen we deze vanuit China verzenden vanwege tekorten in het magazijn. We hebben relevante instructies op de accessoirespagina.

Volgen

• Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Houd er rekening mee dat tijdens promotionele evenementen of vakantieperiodes trackingupdates langer kunnen duren dan normaal.
• Als u de trackinginformatie niet direct kunt bekijken nadat u de verzendmelding hebt ontvangen, is dat normaal. Het kan even duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt en het kan 48 tot 72 uur duren voordat de details worden weergegeven.
• Mocht het nog steeds niet lukken om uw pakket te volgen, neem dan contact met ons op. Wij zullen het probleem dan binnen 48 uur oplossen.

Levertijd overschreden

Als uw bestelling vertraagd is, neem dan contact met ons op via e-mail op contact@hitway.eu, en we zullen de situatie tijdig met het transportbedrijf controleren. Bedankt voor uw begrip en steun.

Bestellingen annuleren

• We kunnen de bestelling voor u annuleren als u na uw aankoop tijdig contact met ons opneemt. Als uw betaling is voltooid en het pakket niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren vóór de levering van uw artikel. En wij zullen u terugbetalen  al je geld.
• Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.  Houd er rekening mee dat als u geen e-mail met een verzendupdate ontvangt, dit niet betekent dat het pakket niet is verzonden.

Adreswijzigingen en annuleringen van bestellingen: toepasselijke kosten

Bij HITWAY begrijpen we dat omstandigheden kunnen veranderen nadat een bestelling is geplaatst. Bepaalde aanpassingen na verzending kunnen echter extra kosten met zich meebrengen. Hieronder staan ​​de toepasselijke kosten:

• Kosten voor adreswijziging: Indien een adreswijziging succesvol is terwijl het pakket onderweg is, wordt er een bedrag van € 50,- in rekening gebracht.
• Bestelling annuleren na verzending: Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat het pakket is verzonden, wordt er een bedrag van € 150,- in rekening gebracht.
• Niet-acceptatie of niet-bezorgbaar pakket: Indien de klant weigert het pakket in ontvangst te nemen of indien het niet kan worden afgeleverd, wordt een vergoeding van €150 worden in rekening gebracht.
• Bezorging op origineel adres: Als het pakket succesvol op het oorspronkelijke adres wordt afgeleverd, wordt er een vergoeding van €150 zal van toepassing zijn.

Beschadigde of verloren artikelen

Let op: schade aan de buitenverpakking betekent niet per se dat het product zelf beschadigd is. Vanwege de onvoorspelbare aard van leveringsprocessen kunnen we de staat van de buitenverpakking niet garanderen. We raden klanten aan om onmiddellijk een claim in te dienen bij de vervoerder als er schade aan de buitenverpakking wordt opgemerkt. Ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen bij productgerelateerde problemen.
Als uw bestelling verloren, beschadigd of gestolen is tijdens het transport, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij helpen u de kwestie snel op te lossen.

Over Belasting

In  In zeldzame gevallen kunnen er douanekosten in rekening worden gebracht door uw overheid en niet door onze site. U bent verantwoordelijk voor de kosten.  Onze excuses voor het ongemak, maar we hebben geen controle over de douaneautoriteiten in uw land of een ander land. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over douanekosten, rechten en belastingen.

Belangrijke verzendinformatie en -beleid

1. Douanevertragingen en feestdagen: Verzendtijden kunnen worden beïnvloed door wisselende douane-inklaringstijden of feestdagen. Als u uw pakket niet binnen de geschatte tijd hebt ontvangen, neem dan contact met ons op voor assistentie.
2. Vertragingen bij verzending tijdens de feestdagen: Tijdens feestdagen kunnen zowel fabrikanten als koeriers hun activiteiten beperken, wat vertragingen in de verzending kan veroorzaken. Helaas liggen deze vertragingen buiten onze controle, maar de diensten worden weer normaal hervat zodra de feestdagen voorbij zijn.
3. Vertragingen trackingnummer: Nadat uw bestelling is verzonden, kan het enkele dagen duren voordat het trackingnummer in het systeem van de koerier verschijnt. Als de trackinginformatie niet direct beschikbaar is, controleer het dan later nog eens.
4. Geschatte levertijden: Alle geschatte of typische levertijden zijn gebaseerd op gegevens verzameld uit eerdere bestellingen. Deze tijden zijn bij benadering en worden alleen ter referentie verstrekt.
5. Aansprakelijkheid voor koeriersproblemen: Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor verloren, gestolen of beschadigde artikelen als gevolg van de handelingen of omissies van DHL, DPD of andere pakketdiensten.
6. Retour verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten van het retourneren van artikelen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.Wij raden aan om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen. Voor meer informatie over onze beperkte garantie en claimprocedure, verwijzen wij u naar onze beperkte garantievoorwaarden, die bij verwijzing in deze voorwaarden zijn opgenomen.