Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij hitway.euWe doen ons best om het proces te versnellen, zodat uw pakket zo snel mogelijk aankomt. Uw geduld wordt zeer gewaardeerd. Bedankt voor uw begrip.

Verwerkingstijd van de bestelling

• Het is de tijd die verstrijkt tussen het moment dat de klant de bestelling plaatst en het moment dat de verkoper de bestelling aan de bezorgdienst overhandigt.
• Bestellingen worden over het algemeen binnen 2 dagen verzonden. werkdagen na orderbevestiging/betaling. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
• Ons magazijn is alleen geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, met uitzondering van feestdagen. In die gevallen nemen we maatregelen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.

Verzendkosten & Reistijd

Totale levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd (afhankelijk van uw locatie)

• Op dit moment verzenden we niet naar andere landen dan de hierboven vermelde. Vanwege beperkingen van de koeriersdienst kunnen we momenteel geen verzending aanbieden naar eilanden zoals Sicilië, Sardinië en Corsica.
• Bovenstaande logistieke informatie is van toepassing op elektrische fietsen en elektrische scooters. Voor losse accessoires voor elektrische fietsen/scooters kan het voorkomen dat we deze vanuit China verzenden vanwege voorraadtekorten. In dat geval vindt u relevante instructies op de pagina met accessoires.

Volgen

• Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Houd er rekening mee dat het tijdens actieperiodes of feestdagen langer kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
• Als u de trackinginformatie niet direct na ontvangst van de verzendbevestiging kunt bekijken, is dat normaal. Het kan even duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt en het kan 48 tot 72 uur duren voordat de details zichtbaar zijn.
• Mocht u uw pakket nog steeds niet kunnen volgen, neem dan contact met ons op. Wij zullen het probleem binnen 48 uur oplossen.

Levertijd overschreden

Als uw bestelling vertraging oploopt, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@hitway.euWe zullen de situatie te zijner tijd met het transportbedrijf bespreken. Bedankt voor uw begrip en steun.

Bestellingen annuleren

• We kunnen uw bestelling annuleren als u na uw aankoop tijdig contact met ons opneemt. Als uw betaling is voltooid maar het pakket nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat uw artikel wordt bezorgd. Wij zullen u dan het aankoopbedrag terugbetalen. al je geld.
• Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden. Houd er rekening mee dat het niet ontvangen van een e-mail met een verzendupdate niet betekent dat het pakket niet is verzonden.

Adreswijzigingen en orderannuleringen: toepasselijke kosten

Bij HITWAY begrijpen we dat omstandigheden kunnen veranderen nadat een bestelling is geplaatst. Bepaalde aanpassingen na verzending kunnen echter extra kosten met zich meebrengen.Hieronder vindt u de van toepassing zijnde kosten:

• Kosten voor adreswijziging: Als een adreswijziging succesvol is terwijl het pakket onderweg is, worden er €50 kosten in rekening gebracht.

Beschadigde of verloren voorwerpen

Let op: schade aan de buitenverpakking betekent niet noodzakelijkerwijs dat het product zelf beschadigd is. Vanwege de onvoorspelbare aard van leveringsprocessen kunnen wij de staat van de buitenverpakking niet garanderen. Wij raden klanten aan om direct een claim in te dienen bij de transporteur als zij schade aan de buitenverpakking constateren. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met eventuele productgerelateerde vragen.
Als uw bestelling tijdens het transport verloren, beschadigd of gestolen raakt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij helpen u dan zo snel mogelijk bij het oplossen van het probleem.

Over belastingen

In In zeldzame gevallen kunnen er door uw overheid, en niet door onze website, douanekosten in rekening worden gebracht. U bent dan zelf verantwoordelijk voor deze kosten. Onze excuses voor het ongemak, maar wij hebben geen controle over de douaneautoriteiten in uw land of in welk ander land dan ook. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over douanekosten, invoerrechten en belastingen.

Belangrijke verzendinformatie en -voorwaarden

1. Douanevertragingen en feestdagen: De levertijd kan worden beïnvloed door variërende douaneafhandelingstijden of feestdagen. Als u uw pakket niet binnen de geschatte levertijd heeft ontvangen, neem dan contact met ons op voor协助.
2. Vertragingen in de verzending tijdens de feestdagen: Tijdens feestdagen kunnen zowel fabrikanten als koeriers hun activiteiten beperken, wat vertragingen in de verzending kan veroorzaken. Helaas hebben wij geen invloed op deze vertragingen, maar de dienstverlening zal na afloop van de feestdagen weer normaal verlopen.
3. Vertragingen bij het volgen van nummers: Nadat uw bestelling is verzonden, kan het enkele dagen duren voordat het trackingnummer in het systeem van de koerier verschijnt. Als de trackinginformatie niet direct beschikbaar is, probeer het dan later nog eens.
4. Geschatte levertijden: Alle geschatte of gebruikelijke levertijden zijn gebaseerd op gegevens van eerdere bestellingen. Deze tijden zijn bij benadering en dienen slechts ter referentie.
5. Aansprakelijkheid voor problemen met koeriersdiensten: Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die verloren, gestolen of beschadigd raken door toedoen of nalatigheid van DHL, DPD of andere pakketdiensten.
6. Retourverzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. We raden aan om een ​​verzendservice met tracking te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen. Voor meer informatie over onze beperkte garantie en de claimprocedure verwijzen wij u naar onze voorwaarden voor beperkte garantie, die door middel van verwijzing in deze voorwaarden zijn opgenomen.