Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij hitway.euWe doen ons best om het proces te versnellen en uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen. We stellen uw geduld zeer op prijs. We danken u voor uw begrip.

Orderverwerkingstijd

• Het is de tijd die verstrijkt tussen het moment waarop de klant de bestelling plaatst en het moment waarop de verkoper de bestelling overhandigt aan de bezorgdienst.
• Over het algemeen worden bestellingen binnen 2 dagen verzonden werkdagen van orderbevestiging/betaling. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
• Ons magazijn is alleen geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens normale kantooruren, met uitzondering van feestdagen. In deze gevallen nemen we maatregelen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.

Verzendkosten & doorvoertijd

Totale levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd (afhankelijk van uw locatie)

• Momenteel verzenden wij niet naar andere landen dan hierboven vermeld. Vanwege beperkingen door koeriersdiensten bieden wij momenteel geen verzending aan naar eilanden zoals Sicilië, Sardinië en Corsica.
• Bovenstaande logistieke informatie is van toepassing op elektrische fietsen en elektrische scooters. Vanwege magazijntekorten kunnen we individuele accessoires voor bebikes en scooters vanuit China verzenden. De betreffende instructies vindt u op de pagina met accessoires.

Volgen

• Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer. Houd er rekening mee dat het tijdens promoties of feestdagen langer kan duren voordat je de trackinggegevens ontvangt.
• Als u de trackinginformatie niet direct na ontvangst van de verzendbevestiging kunt bekijken, is dat normaal. Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt en het kan 48 tot 72 uur duren voordat de details zichtbaar zijn.
• Mocht het nog steeds niet lukken om uw pakket te volgen, neem dan contact met ons op. Wij zullen het probleem dan binnen 48 uur oplossen.

Levertijd overschreden

Als uw bestelling vertraagd is, neem dan contact met ons op via e-mail op contact@hitway.eu, en we zullen de situatie tijdig met het transportbedrijf bespreken. Bedankt voor uw begrip en steun.

Bestellingen annuleren

• We kunnen de bestelling voor u annuleren als u tijdig na uw aankoop contact met ons opneemt. Als uw betaling is voltooid en het pakket niet wordt verzonden, kunt u uw bestelling annuleren vóór de levering van uw artikel. We zullen u dan terugbetalen. al je geld.
• Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden. Houd er rekening mee dat het niet ontvangen van een e-mail met een verzendupdate niet betekent dat het pakket niet is verzonden.

Adreswijzigingen en annuleringen van bestellingen: toepasselijke kosten

Bij HITWAY begrijpen we dat omstandigheden kunnen veranderen nadat een bestelling is geplaatst. Bepaalde aanpassingen na verzending kunnen echter extra kosten met zich meebrengen.Hieronder vindt u de geldende tarieven:

• Kosten voor adreswijziging: Indien een adreswijziging succesvol is terwijl het pakket onderweg is, worden er kosten van € 50,- in rekening gebracht.

Beschadigde of verloren artikelen

Houd er rekening mee dat schade aan de buitenverpakking niet per se betekent dat het product zelf beschadigd is. Vanwege de onvoorspelbaarheid van het bezorgproces kunnen we de staat van de buitenverpakking niet garanderen. We raden klanten aan om onmiddellijk een claim in te dienen bij de vervoerder als er schade aan de buitenverpakking wordt opgemerkt. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen bij eventuele productgerelateerde problemen.
Als uw bestelling tijdens het transport verloren, beschadigd of gestolen is, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We helpen u graag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Over belasting

In In zeldzame gevallen kunnen er douanekosten in rekening worden gebracht door uw overheid en niet door onze site. U bent verantwoordelijk voor de kosten. Onze excuses voor het ongemak, maar we hebben geen controle over de douaneautoriteiten in uw land of enig ander land. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over douanekosten, invoerrechten en belastingen.

Belangrijke verzendinformatie en -beleid

1. Douanevertragingen en feestdagen: Verzendtijden kunnen worden beïnvloed door wisselende inklaringstijden of feestdagen. Als u uw pakket niet binnen de verwachte tijd heeft ontvangen, neem dan contact met ons op voor hulp.
2. Vertragingen bij verzending tijdens de feestdagen: Tijdens feestdagen kunnen zowel fabrikanten als koeriers hun activiteiten beperken, wat vertragingen in de verzending kan veroorzaken. Helaas vallen deze vertragingen buiten onze controle, maar de dienstverlening zal na de feestdagen weer normaal zijn.
3. Vertragingen met trackingnummers: Nadat uw bestelling is verzonden, kan het enkele dagen duren voordat het trackingnummer in het systeem van de koerier verschijnt. Als de trackinginformatie niet direct beschikbaar is, controleer het dan later opnieuw.
4. Geschatte levertijden: Alle geschatte of typische levertijden zijn gebaseerd op gegevens verzameld uit eerdere bestellingen. Deze tijden zijn bij benadering en dienen slechts ter referentie.
5. Aansprakelijkheid voor koeriersproblemen: Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor verloren, gestolen of beschadigde artikelen die het gevolg zijn van de handelingen of omissies van DHL, DPD of andere pakketdiensten.
6. Retourverzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van artikelen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. We raden aan om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen. Voor meer informatie over onze beperkte garantie en de claimprocedure verwijzen we u naar onze beperkte garantievoorwaarden, die bij verwijzing in deze voorwaarden zijn opgenomen.