Garantía

Área de cobertura de la garantía

Esta garantía se aplica únicamente a las bicicletas eléctricas compradas en nuestro sitio web oficial de la UE en camino de entrada. UE. Si adquirió su bicicleta a un vendedor o distribuidor externo, comuníquese directamente con ellos para el servicio posventa. Todos los propietarios de bicicletas HITWAY tienen derecho a contactar al equipo de HITWAY para obtener asistencia técnica durante toda la vida útil de su bicicleta, pero el servicio posventa debe ser gestionado por el distribuidor original.

Para mayor claridad, no realizamos envíos a regiones insulares como Sicilia, Cerdeña, Córcega, Guernsey, Jersey y la Isla de Man.

Las piezas de repuesto en garantía solo se envían dentro del Unión Europea continental y Reino Unido continental.

Nota: Las bicicletas eléctricas no están destinadas a la venta a menores de 16 años. Los menores deben ir acompañados de un padre o tutor legal al montar en bicicleta y deben usar el equipo de protección adecuado.

Período de garantía

Para el comprador original

Ofrecemos una garantía de 2 años para cada bicicleta eléctrica HITWAY, excluyendo las piezas de desgaste normal. El período de garantía comienza a partir de la fecha en que el comprador original recibe la bicicleta.

Para propietarios posteriores

También ofrecemos una garantía de 2 años para los propietarios posteriores, que excluye las piezas de desgaste. Los propietarios posteriores deben presentar un comprobante de compra original, incluyendo el nombre y el número de pedido del propietario original. El período de garantía comienza a contar desde la fecha en que el propietario original recibió la bicicleta.

Piezas de desgaste (piezas sin garantía)

El término «desgaste» se refiere a los daños que se producen de forma natural e inevitable con el uso normal de la bicicleta. Estos elementos no están cubiertos por esta garantía. A continuación, se presenta una lista no exhaustiva de las piezas que suelen sufrir desgaste y que están excluidas de la cobertura de la garantía:

  • Llantas
  • pastillas de freno
  • Cables de freno
  • cámaras de aire
  • Empuñaduras
  • Cadenas
  • piñones
  • Luces y bombillas
  • Fundas para asientos
  • Radios
  • Pedales
  • Fusibles

Montaje, funcionamiento y mantenimiento inadecuados

  • Montaje o instalación incorrectos: Cualquier problema que resulte de un montaje o instalación incorrectos de la bicicleta.
  • Accidentes y negligencia: Daños causados ​​por colisiones, negligencia, reparaciones inadecuadas, mantenimiento insuficiente o uso anormal, excesivo o inapropiado.
  • Modificaciones o instalaciones no autorizadas: Alteraciones o instalaciones de componentes, piezas o accesorios que no fueron diseñados originalmente para el producto o que no son compatibles con él.
  • Corrosión: Los daños causados ​​por la corrosión no están cubiertos.
  • Daños en la batería: La batería no está cubierta por los daños causados ​​por sobretensiones, el uso de cargadores inadecuados, un mantenimiento incorrecto, el desgaste normal o los daños causados ​​por el agua.
  • Para mayor claridad, HITWAY no se responsabiliza de ningún daño, mal funcionamiento o pérdida que resulte de servicios no autorizados o del uso de piezas no autorizadas.

Daños durante el envío

Esta garantía no cubre los daños que sufra el producto durante el envío. Sin embargo, HITWAY se compromete a reemplazar dichos productos dañados si se cumplen las siguientes condiciones:
  • Debe notificar a HITWAY dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la compra original que el producto resultó dañado durante el envío. Proporcione a HITWAY fotos y/o videos que muestren la fecha y los detalles del daño.
  • Si usted decide organizar el envío de forma independiente, por ejemplo a través de un agente de transporte o un servicio similar, HITWAY no se hará responsable de la sustitución de ningún producto dañado durante dicho proceso de envío.

Proceso de garantía

HITWAY no reemplazará ninguna pieza cubierta por esta garantía limitada sin antes revisar fotos o videos de las piezas dañadas.

Para ejercer su derecho a recibir piezas de repuesto en garantía bajo esta garantía limitada, debe:

1. Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de HITWAY:
Comuníquese con el equipo de atención al cliente de HITWAY en contact@hitway.eu. The En primer lugar, nuestro equipo trabajará contigo para diagnosticar el problema de tu bicicleta eléctrica e identificar posibles soluciones sencillas.

2. Determinar la necesidad de reemplazo:
Si el equipo de atención al cliente determina que un componente en garantía necesita ser reemplazado, le proporcionarán las piezas de repuesto necesarias y las instrucciones sobre cómo instalarlas.

3. Asistencia para la instalación:
Una vez que reciba las piezas de repuesto en garantía, el equipo de atención al cliente le ayudará a determinar cómo instalar las nuevas piezas en su bicicleta eléctrica.

4. Opción de reparación local:
Es posible que el equipo de atención al cliente de HITWAY acceda a que usted lleve su bicicleta a reparar a un taller local y que le ofrezca reembolsarle parte de los gastos de reparación.


    Robo de bicicletas

    Lamentablemente, el robo del producto no está cubierto por la garantía. Le recomendamos grabar la ubicación de su bicicleta. número de bastidor y número de serie Al recibirla, considere contratar un seguro para proteger su bicicleta si fuera necesario.

    EXENCIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS

    Esta es la declaración completa y exhaustiva de la garantía de Hitway para el producto. Ninguna otra declaración, de ningún tipo, por parte de nadie, creará garantía alguna respecto al producto. La responsabilidad de Hitway bajo esta garantía, en la máxima medida permitida por la ley, no excederá el monto del precio de compra original y, en ningún caso, Hitway será responsable por daños o pérdidas incidentales o consecuentes. Esta limitación no excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia de Hitway.

    EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, HITWAY RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR DURANTE LA VIGENCIA DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA.

    Algunos estados, provincias o países no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales ni de garantías, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no aplicarse. Si un tribunal competente determina que alguna disposición de esta Garantía no se aplica, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

    Si tiene preguntas sobre la garantía, póngase en contacto con su distribuidor autorizado HITWAY o con HITWAY.